为解决纳税人缴费人急难愁盼问题，进一步优化税收营商环境，呼伦贝尔经济技术开发区税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，切实推动纳税服务提质增效。

　　政策落实“加速度”。根据不同行业、不同规模、适用不同政策的纳税人，有针对性地开展“滴灌式”分类政策宣传辅导。梳理纳税人缴费人经常遇到的政策问题，定期开展税费政策答疑。对新出台的各项政策，指派专人受理相关业务，提供申报辅导、数据校验、提示提醒等服务，确保各项优惠政策精准落地。

　　业务办理“加速度”。全面推进电子税务局web端、内蒙古税务手机端、个人所得税APP等移动方式办理涉税缴费业务，加快线上受理审批流程，推进“非接触式”办税缴费常态化。为老年人、残疾人等特殊群体开设绿色通道，提供免预约、免排队、现金缴费等服务，进一步探索优化更精细、有温度的纳税服务举措。

　　诉求响应“加速度”。优化诉求响应机制，整合税费咨询热线和税企交流群，成立远程服务团队，为纳税人提供线上“问办一体”服务，有效解决咨询高峰期电话占线、咨询答复不准确、口径不统一等问题。对纳税人缴费人提出的意见问题，要求做到接收当日转办，专人全程负责，按时进行反馈，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。