呼伦贝尔经济技术开发区税务局:“税费协同+”模式促进精准服务和征管质效双提升
今年以来,国家税务总局呼伦贝尔经济技术开发区税务局充分利用税费征管问题协同工作机制,以提升税费征管质效和纳税人缴费人满意度为目标,着力解决税收征管和纳税服务中的痛点、难点、堵点问题,全力力打通内外壁垒、畅通上下渠道,税费协同工作成效大幅凸显。
税费协同+延时服务,提供办税缴费便利。呼伦贝尔经济技术开发区距市区近25公里路程,因地理位置的原因,纳税人往返一次耗时较长,遇到一些较为复杂的问题,往往在正常工作时间办理不完涉税事项。为解决好此问题,呼伦贝尔经济技术开发区税务局推出“税费协同+延时服务”举措,由税费协同团队当好前台服务的坚强后盾,为前台提供强有力的业务支撑,前台在接近下班时间接待纳税人办理涉税事项中如果遇到问题,及时与税费协同工作团队沟通,取得业务与技术层面的支持,为纳税人尽快办理完毕涉税事宜。目前,该局已为纳税人提供延时服务7次,纳税人满意度和获得感充分提升。
税费协同+团队协作,有效整合人力资源。针对税源规模较小,纳税人类型单一,征管力量不足的实际情况,该局通过税费征管问题协同工作机制,对108项业务流程进行全面梳理,建立纳税服务团队、基础事项管理团队和风险应对团队,打破部门限制,优化人力资源配置。接收任务人员为第一责任人,在将任务分配给相应团队后,全程跟踪参与,建立完整的“统筹协同、责任明晰、程序规范、运转高效”的闭环工作模式。目前,已通过相关团队处理企业接收异常凭证抵扣、增值税留抵退税核实、优惠政策享受等13项日常风险任务应对工作,有效解决了部门间人员力量不均衡、一些急难问题无人处理等问题,切实提升征管效能。
税费协同+问题梳理,全力解决征管难题。开展税费协同后,呼伦贝尔经济技术开发区税务局对此前遗留的各项征管难题进行全面梳理,建立问题台账。在利用税费征管问题协同工作机制过程中,处理多缴税金无法退税问题涉及企业5户。其中一户纳税人既存在多缴税金又存在欠缴税金的情况,为简化纳税人办税流程,该局通过税费协同机制,研判各税种之间是否可以抵缴以及具体操作流程,确保企业问题及时处理。该局大力运用好税费协同机制,遇到问题集体研究、共同商议,通过打破壁垒、高效梳理、集成解决,提高了征管运行效率。

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