2024年，东胜区税务局为更好落实减税降费政策，提升办税服务便捷度，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，畅通便捷办税服务体验，助力辖区纳税人享受政策红利，便捷服务，全力优化营商环境。

　　常态为民惠民，集聚便民服务效力。东胜区税务局办税服务厅严格落实群众办税缴费“最多跑一次”“即办即走”工作要求，结合“便民办税春风行动”，深入推进办税缴费便利化改革，进一步改进工作流程，优化纳税服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。坚决树立纳税人等候不超10分钟目标，持续提高窗口人员业务素质和工作效率。建立靠前导税和流动导税工作模式，配齐配强精干导税力量，目前已配备8名业务素质精良的导税人员，主动靠前服务，窗口资料导税预审，帮办代办困难群众，对简事易办业务在导税台即办完成。大力推行“多走网路 少跑马路”的办税模式，引导纳税人足不出户办结涉税缴费事项，通过线上线下多途径加强“非接触式”办税辅导服务，依托征纳互动平台，实时为纳税人进行各种税费政策咨询。全面推行延时服务，确保为纳税人缴费人一次性办理完毕，切实解决办税缴费中的堵点、难点、痛点。

　　问计送需于民，积聚干事创业动力。东胜区税务局依托党建引领，开展“税费服务体验师”活动，通过角色互换，纳税人以窗口人员的身份办理代开发票等业务，让纳税人有参与感、体验感，真正拉近距离，增进相互理解。进一步畅通税企沟通渠道，通过面对面座谈、电话微信群沟通等方式，摸清纳税人缴费人的所需、所想、所盼，深挖办税难、堵、痛的问题根源，对存在的问题狠抓整改，完善提高，进一步优化纳税服务。结合“税助发展 向新而进”主题，将税收宣传月打造成惠企利民“直通车”，组建青年税干税收宣传小分队奔走在城镇街道，深入到社区厂矿，“一对一”送政策、送服务，有针对性地向涉税企业及个人宣传讲解最新优惠政策，发放政策汇编千余册。开展“刘老师辅导班”电子辅导活动，利用电子辅导中心专业优势集中培训、现场辅导纳税人缴费人万余人次。

　　东胜区税务局将不断优化税收营商环境，进一步提升纳税服务质效，脚踏实地、真抓实干，持续推动税收工作迈上新台阶。