鄂尔多斯市税务部门以“枫桥式”税务所建设为抓手，不断深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，以更优质、更规范、更融合的举措构建基层服务新格局。 

　　国家税务总局鄂尔多斯市税务局设置中小企业“难事特办”和“小事快办”专窗，重点聚焦区内中小企业的需求快速响应、疑难定制解决和争议一站化解，制定“线上业务一小时响应清单”，涵盖企业信息变更等多种税费事项。 

　　“缴费截图和银行扣款记录能否证明我们缴纳了医保呢？现在需要办理手术报销。”据林女士反映，其丈夫每月都按时缴纳了医保，但在医院办理医保报销时，查询不到参保数据，涉费事项存在争议，无法报销。了解情况后，国家税务总局鄂托克前旗税务局枫桥调解室立即受理，工作人员主动沟通对接医保部门，共同进行问题排查，“税务+医保”数据“接力跑”，实现诉求快速处置，矛盾及时化解。 

　　据了解，为高效解决税费争议，国家税务总局鄂托克前旗税务局通过加强培训、完善制度、优化服务环境等方式，不断提升税务人员的业务能力和服务水平。积极探索税费争议“一站式”受理、“一扇门”处理、“一揽子”解决路径，将多个办税窗口整合为一个综合窗口，实现了“一窗通办”，大大缩短了纳税人的等待时间。针对受理的税费争议快速反应，共同核实情况、商议解决问题、联动化解矛盾纠纷。同时还建立了纳税人满意度调查机制，及时收集纳税人反馈，不断改进服务方式，赢得了纳税人的广泛好评。 

　　依法治税 税费疑点专业解答 

　　“小慧税·律”工作室税务人员及时把税收政策讲得清清楚楚，让我们认识到了企业的涉税风险，对我们的帮助很大！”近日，内蒙古义川业碳材科技有限公司财务负责人听完税务工作人员的辅导后称赞道。 

　　 “小慧税·律”工作室是国家税务总局内蒙古鄂尔多斯上海庙经济开发区税务局建设“枫桥式”税务局的生动缩影，也是该局推行“说理式执法”的生动体现。为实现依法治税不走样、精确执法有成效，“小慧税·律”工作室青年干部创新税务执法方式，大力推行说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，以法治思维和法治方式不断提升税收法治化水平，主动将“枫桥式”税务局建设融入“八五”普法规划，营造尊法、学法、守法、用法的税收法治环境。 

　　截至目前，上海庙经济开发区税务局开展说理式执法10余次，调节涉税纠纷3件，职能作用得到了明显发挥，形成了“小事不出厅、大事不出局、矛盾就地化解”的良好局面，用春风化雨的实际行动，有效防范化解了涉税矛盾，构建了更加和谐的征纳关系。 

　　多元共治 税费争议就地解决 

　　鄂尔多斯市税务部门着力打通争议受理、调解、防范“全链条”，推动一站受理、后台流转、多方联动、及时回复，让纳税人缴费人遇到税费问题能及时就地解决。 

　　近日，在国家税务总局鄂尔多斯市康巴什区税务局第一税务分局，发生一起园林绿化开票问题的税费争议案件。该局税费争议调解员张晨宇介绍说：“我们受理税费争议诉求案件后，第一时间分析聚焦矛盾争议‘同类项’，形成了一套园林绿化开票问题处置办法，方便我们快速办理该类业务。” 

　　据了解，为加快推动新时代‘枫桥式’税务分局建设，康巴什区税务局聚焦方法问题，秉持“服务从我开始，问题到我为止”和“争议由我解决，矛盾自我化解”两个服务理念，坚持发挥税费服务诉求解决机制的引领作用，推动争议化解工作的改进提升；与自然资源、住建、公安等部门联合成立不动产税费争议协同解决机制，邀请辖区内20名纳税人缴费人作为税费服务“体验员”，聘请16名中介机构优秀人员作为“金牌税收调解员”，参与税费服务体验、税费政策宣传和矛盾争议调解，切实提升了工作效能。 

　　鄂尔多斯市税务局将继持续创新矛盾调解的方式方法，全力将基层税务分局打造成优化税收营商环境的前沿阵地和坚强堡垒，为高质量推进中国式现代化的税务实践强基固本。