近年来，鄂尔多斯市税务局不断突破现有办税模式，将影响办税缴费效率的“小事”作为解民忧的“要事”，创新推行优质高效智能税费服务，使纳税人缴费人办事选择更多、时间更省、成本更低、体验更佳，获得感、幸福感不断加码。 

　　“今天早上接到牧区家里的电话，老爸得意的说，通过观看税务局推送的城乡两险缴费视频，扫个二维码短短几步就轻松完成了城乡医疗保险的网上缴费，老爸再也不用为跑一百多公里到镇上缴费发愁了。”企业会计梁龙一大早就在税企微信群里发消息，为税务部门缴费服务点赞。 

　　自2021年上线运行金税三期社保费征管信息系统以来，全市税务系统持续拓宽缴费渠道，优化缴费流程，构建了线上线下相结合的缴费渠道。缴费人任选税务APP、微信小程序、微信城市服务、支付宝市民中心、蒙速办APP等“非接触式”掌上办理渠道都可以线上缴费，缴费更加安全、便利和省时。 

　　“棋盘井镇、蒙西镇农牧民较多，一部分农牧民距离镇区达一百多公里，尤其对于腿脚不方便的人群来说，每年缴费都是一个大难题，自开通网上缴费后，我们加大宣传力度，确保缴费人应知尽知，足不出户就能完成缴费，减轻了办税服务厅压力，方便缴费人，赢得了广大群众的称赞。”鄂托克经济开发区税务局工作人员程默冉高兴地说。 

　　税务部门还联合人社、医保部门开展缴费宣传辅导，将最新出台、变动的缴费渠道、事项清单、办理流程和操作规范等内容，制作成图文链接和宣传手册，利用税务通、微信群、纳税人学堂和办税厅等平台渠道，全面推送发放给相对应的纳税人，确保宣传辅导精准到位。 

　　“现在网上缴费方式有很多种，但我年纪大了，眼睛花了，看不清手机，没想到一出门，在银行也能缴纳社保费，税务部门想得真周全。”家住东胜的缴费人李树拴在建设银行网点办完社保缴费业务后说道。   

　　为解决缴费人就近缴费问题，鄂尔多斯市税务局与建设银行、光大银行等金融机构开展“税银合作”，让广大群众在全自治区设立的任何营业网点都可以缴纳社保费，真正实现了让广大群众少跑腿。 　 

　　在银行办理的基础上，鄂尔多斯市税务局推出“税务+网格”缴费模式，让就近缴费更近一步。全市税务系统利用社区网格化体系，构建街道、社区、村委会三级网络，将社保缴费操作流程加入到社区“便民智慧服务站”中，由社区网格员为办事群众提供业务咨询、资料填写等全流程帮办服务，真正做到“出门就办”。  

　　所辖基层税务局还分别组成 “帮办代办”团队，走进政务服务大厅、学校、社区、乡苏木镇征缴点和村部服务中心等地，“手把手”传授、“面对面”辅导，让缴费人充分享受“掌上办”等便民缴费举措，确保每个群众看得见、算得清、缴得顺，最大程度提高了城乡居民“两险”参保缴费率。 

　　在推行多元化缴费渠道的同时，鄂尔多斯市税务局始终关注特殊群体，坚持线上线下“两条腿”走路，根据缴费人实际，推出特色服务。聚焦不使用智能设备的特殊群体缴费需求，在办税服务厅设置绿色通道，并积极提供预约服务、上门服务、双语服务，对特殊群体进行重点保障、兜底办理。  

　　乌审旗税务局在办税服务厅开设了绿色窗口，为退役军人、医护人员、消防救护人员、老弱病残孕等特殊人群优先办理业务，减少等待时间，提高了特殊人群办理业务的效率。蒙汉双语服务岗将“双语”服务引入日常工作中，解决了蒙古族群众在办税服务厅办理业务时沟通困难，造成政策理解不准确、信息填报不规范等问题。 

　　“多亏你们税务人员，每月按时按点来为我们普及税务知识，教会了我们如何缴费办税，真是我们的贴心人。”大棚种植户杜世祥满怀感激地表示。鄂托克前旗税务局长期开展上门服务，主动送服务、送政策、送宣传到纳税人缴费人的家门口，实实在在解决了纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题。 

　　全市税务系统将始终以纳税人缴费人需求为导向，深入分析税费政策宣传“盲点”，集中进行解决办理，进一步有效提高偏远乡镇纳税人缴费人的办税缴费便利度，全力打造最优税收营商环境。