近日，在区局信息中心大力支持下，赤峰市税务局积极沟通争取，选派4名业务骨干前往区局运维中心参与集中工作。两级税务机关信息中心上下联动，以选派干部参加实战轮训方式提升干部综合素质，在全区税务系统属于首次，进一步提升基层运维问题解决能力。 

　　创新学习形式，增强学习实效。相较于传统课堂授课，实战轮训更加突出实效性，选派业务骨干深入运维中心，实地参与运维工作。此次轮训，先后学习典型运维单510余条，内容涵盖申报、征收、发票、自然人电子税务局系统及扣缴客户端、税费种认定、常见补偿用例使用范围等多个领域。参训人员通过“个人自学+请教点拨+整理总结”，对区局运维单处理流程有了更深入了解，对报送运维单的基本要求与规则有了更加明确的认识，运维工作处理能力实现较大提升。 

　　聚焦实践锻炼，充分研讨交流。选派人员充分利用业余时间，挑取典型、频次高的运维单与区局运维骨干开展研讨交流，深入学习问题排查的思维与方法、倾听问题解决的思路与方式，观摩数据的处理与提取。同时，重视实践应用，协助区局提出初步运维意见60余条。 

　　注重归纳积累，加强协同配合。通过学习交流，选派人员学习到好经验好做法，注重总结和提炼，并就如何减少运维问题有了新的思路。一是发挥有效做法，持续开展实战轮训，多措并举提高运维队伍建设能力，充分发挥好税费征管问题协同工作机制抓手作用，提升整体运维管理质效。二是总结经验做法，筛选出有代表性的、处理顺利的运维单，构建赤峰市税务系统运维知识库，组织定期学习，持续提升基层解决问题的能力，保持运维单数量逐渐减少的态势。三是分类整理退单类别，针对退单原因，分类施策，逐步降低退单率，提升运维效率。