红山区税务局：税费协同效率高 贴心服务获点赞 

　　赤峰市龙威汽车维修服务有限公司在厂家购进四辆机动车，同时获取了四张机动车合格证。企业对四辆机动车进行交易时，发现其中两辆机动车发票无法开具，未能如期履行交易合同，面临后续违约责任风险。红山区税务局窗口人员通过查验，发现两张机动车合格证信息在开票软件中开具发票时，均显示“未查询到合格证信息，不允许开票”。在税控系统中，通过机动车合格证信息查询模块可以查询到两张合格证的状态是“撤销”状态，使用状态是“未使用”。税费协同工作团队了解核实相关情况后，积极与区局、市局运维人员沟通协调，综合研判给出了“需联系厂家，再由厂家联系工信部重新推送合格证信息”的解决方案。按照问题解决方案，红山区税务局协同团队工作人员协助企业通过厂家与工信部取得联系，工信部反馈该类合格证信息，在工信部系统内显示正常状态，重庆地区也出现过类似问题，合格证的信息已同步到税务总局，但税务总局没有将合格证信息下发到所属省局，导致系统内信息未及时更新。摸清问题症结后，税费协同工作团队将问题通过税费协同平台及时上报，区局和市局相关业务部门当日将问题上报到税务总局，及时对合格证信息进行同步，并修改相应机动车合格证状态信息，使得企业可以正常开具发票。 

　　松山区税务局：拓展“远程云辅导” 

　　松山区税务局立足协同团队“急诊科”“全能科”职能，创新“非接触式”办税辅导模式。在充分发挥常规电话语音辅导效能基础上，新增“远程云辅导”，实现税务机关与纳税人缴费人“同屏无障碍交流”，有效解决征纳双方沟通不畅、描述不清等问题，通过“一对一、点对点”的定制化服务提升征管服务质效。 

　　以金税三期社保费征收系统为例，系统上线以来，松山区税务局协同热线日均接到各种社保费系统咨询处理类问题30余次，问题主要集中于客户端安装、密码错误、无法带出三方协议和缴费信息等方面。持续提升接线人员业务水平的同时，“远程云辅导”模式拓宽了办税辅导模式：“先生/女士您好，这个业务通过语音交流可能有些复杂，你方便的话可以开启视频通话，我会远程辅导您进行操作”。“说一句、点一步”的细心指导，使得纳税人、缴费人办理疑难复杂业务能够快速有效解决。 

　　林西县税务局：税费协同解难题 护航优化营商环境 

　　林西县税务局发挥税费征管问题协同工作机制效用，积极响应“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动要求，开展“百名税干进千企”活动，围绕纳税信用等级、纳税规模、经营性质等分级分类制作调查问卷，通过钉钉群、微信群等方式向纳税人缴费人精准推送，促进征集纳税人缴费人需求方式精准化、精细化、无感化。结合扶贫产业特色，制作玉米皮粘贴画宣传品，附着“非接触式办税添力卡”二维码，通过扫描二维码即可详细了解电子税务局可办理业务及操作流程，提高办税缴费便捷度。以“百名税干进千企”为契机，通过下户精准辅导、“面对面”宣传辅导等多种形式，精准投送宣传品600余份，主动为企业提供政策、信息支持，深入了解纳税人缴费人的痛点、堵点、难点，持续做好整改反馈。 　

　　宁城县税务局：组建个税服务志愿者团队 

　　宁城县税务局统筹用好社会资源，积极发挥大企业带头示范作用，面向社会招聘志愿者，与7名志愿者签订《个税志愿者服务协议》，将工作经验丰富、热心税收事业的志愿者补充到个人所得税汇算清缴宣传服务工作中，在协助做好本企业员工汇算清缴的基础上，主动配合税务机关做好纳税辅导，稳妥推进年度汇算清缴工作。