为积极响应全旗“政务服务提升日活动”，国家税务总局乌拉特后旗税务局党委书记、局长王磊走进政务服务中心，化身纳税人和窗口工作人员，以“亲身体验、换位办理、现场问效”的形式，开展“一把手走流程”活动，换位思考、沉浸体验、实地感受办税缴费服务质量，准确把握基层一线管理服务现状，了解回应纳税人所需所盼。  

　　亲自办，以一线人员角色体验工作程序。王磊局长化身窗口工作人员，按照流程为纳税人办理发票增版业务，边操作边向纳税人询问目前纳税申报遇到的问题和困难，从“小切口”找准办税缴费“堵痛难”，深入了解、及时解决纳税人急难愁盼的问题。  

　　换位办，以纳税人角度体验系统流程。王磊局长以纳税人角度切实体验电子税务局和自然人电子税务局模块，进行选取、数据填写、提交申请、结果反馈、数据查询等操作；同时，认真询问了窗口人员目前亟需解决的问题，肯定了一线人员的辛苦付出，并要求窗口人员在精细化服务方面下功夫，以耐心、热情、严谨的工作态度持续优化服务。  

　　及时办，问需问计解决企业难题。王磊局长同前来办理业务的企业人员亲切交谈，仔细询问对于最近出台的组合式税费支持政策是否知悉，在留抵退税方面是否遇到困难，以及在办税缴费过程中遇到过哪些问题，排查、摸清、解决企业工作人员在办税缴费过程中遇到的难题，进行现场解答，现场辅导。(陈麒佰)