今年，磴口县税务局大力推进办税服务厅标准化建设，切实提升纳税人缴费人满意度。 

　　该局对办税服务厅进行了升级改造，合理划分导税咨询区、自助办税区、窗口办税区等功能区域，配备先进的自助办税设备，增设电子税务局操作辅导岗，安排专人指导纳税人使用电子税务局办理业务，实现“网上办”“自助办”。同时，规范窗口人员服务标准，统一着装，推行“微笑服务”“首问责任制”“限时办结制”，明确各岗位服务职责和流程，确保办税服务高效、规范。 

　　开展“问需问计”活动，广泛收集纳税人缴费人的意见建议，针对反映集中的问题，及时优化办税流程，推出“容缺办理”“套餐式服务”等便民举措。 

　　自标准化建设开展以来，磴口县税务局办税服务厅业务办理效率提升了30%，纳税人平均等候时间缩短至5分钟。（ 张歌 文/图）