近年来，乌拉特后旗税务局坚持以“纳税人缴费人为中心”的办税服务理念，不断提升纳税缴费便捷度，逐步形成“线上办税为主、自助办税为辅、实体办税为补” 的新模式，切实提高了纳税人缴费人的满意度和幸福感。近期，第一税务分局主动创新服务形式，积极与政务服务中心沟通，组织开展了一场线上直播，通过实时互动交流，真正解决纳税人和缴费人的急难愁盼问题，拉近了税务人和纳税人缴费人的距离。 

　　精心安排，在组织保障上“用心” 

　　为了确保直播能够顺利进行，乌拉特后旗税务局积极与政务服务局进行沟通，确定了直播时间以及直播方式。结合工作实际，精心选派业务素质高，沟通能力强的两名工作人员为当天主播。同时，根据纳税人缴费人的实际需要，确定直播内容为2023年度个人所得税综合汇算清缴操作流程、个人所得税专项附加附加扣除填报方式、不动产交易税费政策等贴近百姓日常的政策解读。 

　　耐心细致，在解读答疑时“用力” 

　　3月14日下午，税务专场直播在乌拉特后旗政务服务局官方微信公众号进行，直播伊始一分局工作人员对各个窗口的设置以及具体的工作职能进行了介绍并同步公开了对外服务热线。之后，详细解读了2023年度个税汇算清缴相关政策，对于如何操作个税App、如何填写专项附加扣除、一次性奖金如何计算选择等内容都详实的进行了直播讲解；对于普通人关心的二手房交易税费政策同样进行了明确解读；上述政策讲解，得到了直播间观看人员的高度认可，大家纷纷点赞留言。在直播的提问环节，纳税人缴费人就自己的涉税问题积极进行了提问，例如营业执照如何注销？税务登记异常如何处理？赡养老人专项附加扣除如何填写等，对于大家的问题，一分局工作人员都进行了耐心细致的解答，共计解决纳税人各类问题30余个；对于无法及时解决的问题，也说明了情况，请纳税人到窗口进行后续办理。工作人员专业耐心的回答，收获了满屏的点赞和“主播讲的好详细”的满意留言。本次直播取得了预期良好效果，峰值观看人数达到了182人，累计观看人数2562人，真正做到了服务沟通零距离。 

　　长效机制，在纳税服务上“用情” 

　　乌拉特后旗税务局将以此次直播为起点，打响今年纳税人满意度工作的“第一枪”。通过沟通协调，逐步完善开展定期直播，以纳税人缴费人的所想所盼为直播重点，为有效提升纳税人满意度添砖加瓦。 

　　下一步，乌拉特后旗税务局将紧紧围绕区局“1368”工作思路和市局“1228”工作安排，砥砺奋进，勇毅前行，推动旗局各项工作取得新成绩。