8月2日，温女士向国家税务总局包头市东河区税务局送来一面印有“心系百姓不为名利 排忧解难甘做公仆”字样的锦旗，向该局田欢和王继平两位税干表达感谢。一面锦旗，是纳税人对税务服务最大的肯定和认可。在税务人员心中，为了纳税人满意的笑容，税务人员是用真情实意的优质服务书写着锦旗背后的故事。 

　　“由于当年的购房合同和相关收据全部丢失，现在无法办理房产证，跑了好多个部门也没有结果。如果不是税务局，我真的不知道该找谁了。”温女士近日到东河区税务局第二税务分局咨询产权证书办理业务，经查询，金三系统内并无其房屋的开发公司登记信息。了解到该项目的其他业主已取得分户产权证书，第二税务分局副局长田欢主动与政务服务大厅不动产登记的税务窗口负责人王继平取得联系，共同研究解决问题的办法。由于天气炎热，加之温女士年纪较大，情绪比较激动，田欢和另一名工作人员原超主动开车将温女士送到政务大厅。针对温女士的状况，在向其提供了由办事处出具证明的格式样本后，为避免纳税人多跑路，窗口负责人王继平主动与街道办事处和住建局遗留办沟通出具相关证明。拿到证明后，温女士顺利缴纳了契税，成功办理了分户产权。 

　　房地产遗留项目的办理牵动着每一个业主的心。为及时解决老百姓长期无法办理产权证等历史遗留问题,积极回应社会关切,东河区税务局积极转变思想观念,找准方法、用心服务，全力解决房地产遗留项目中的“疑难杂症”，成立了推动解决房地产历史遗留项目分户不动产登记工作领导小组，在政务服务大厅设立产权遗留问题办理窗口，设置业务咨询岗，建立疑难问题收集反馈台账，分类制定工作流程，提升不动产涉税费事项办理的质效。今年以来，该局共收到纳税人赠送锦旗9面。这些沉甸甸的锦旗背后，凝聚着东河区税务局对优质服务精益求精的“工匠精神”。今后，东河区税务局将以纳税人的褒奖和满意为动力，努力把纳税人的“堵点” 变“赞点”，全心全意为纳税人提供更为便捷优质的服务。 （王红霞、贾旭斐）