8月2日，温女士为感谢包头市东河区税务局的贴心服务，特地送来一面印有“心系百姓不为名利 排忧解难甘做公仆”的锦旗。“由于当年购房合同和相关收据全部丢失，无法办理房产证，跑了好多个部门毫无结果。如果不是税务局，我真的不知道该找谁办了。”温女士激动地说。在东河区税务局的帮助下，温女士同住建局房屋产权遗留办取得联系并办理了相关证明，顺利缴纳了契税，成功办理了分户产权登记。 

　　像温女士这样，今年以来，广大纳税人为包头市税务系统积极化解房屋产权遗留问题的各种努力给予了充分肯定和赞许。送锦旗、致感谢信、合影留念等等场景频繁出现在包头市各旗县区不动产大厅的办税窗口。在土右旗，两位老人握住土右旗不动产大厅税务窗口负责人赵洋的手，激动地说：“感谢你们的服务，让这么多年的老房子办房本的事终于解决了！”在石拐区，冯女士拉着石拐区税务局干部赵楠的手亲切地说：“没想到现在办理业务这么方便，我这个事情挺棘手，多亏了你们处处替我们考虑，为我们开通绿色通道，现在房本办下来了，我心里也踏实了！” 一面锦旗，是纳税人对税务服务最大的肯定和认可；一句感谢，是税务人得到的最好嘉奖和荣誉。为积极回应社会关切,努力解决纳税人缴费人的堵点、痛点、难点问题，包头市税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念，换位思考、提升服务，将解决各类房屋产权遗留问题作为重点工作抓实抓好抓出成效，赢得了纳税人的充分好评，共收到感谢信12封、感谢锦旗22面。 

　　一是优化流程少跑路。全面推行“一窗受理、并行办理”不动产登记办税模式，实现一窗受理内部流转，真正让纳税人少跑路。二是延时服务行方便。推行不间断办税服务，最大限度延长工作时间，为上班族等群体提供更宽裕的办理时间，更方便的办理各项涉税事宜。三是绿色通道暖人心。结合实际，积极为老、孕、残等特殊群体开辟绿色通道，让绿色贴心办税服务广受欢迎。四是个性服务解难愁。对一些原始票据信息不完整等权属转移办理难题，主动帮助纳税人与相关部门联系查询办理；对产权人无法到场的情况，及时派出“我帮您”团队，帮助办理，切实解决纳税人最直接最现实的难题。五是集成服务更便捷。积极推进网上不动产登记办税模式，与市不动产登记中心积极测试推进“不动产线上办理登记系统”，为纳税人提供更加便捷高效的线上登记服务。 

　　包头市税务局始终将纳税人的满意度和获得感作为检验税务工作成效的重要标准，下一步，继续将不断总结工作经验、优化纳税服务，切实关切百姓需求，努力提升纳税人缴费人的满意度，为持续优化税收营商环境贡献力量。（司雷 贾旭斐）