5月22日，包头市委副书记、市长张锐主持召开全市优化营商环境推进会。在50余家参会单位中，国家税务总局包头市税务局作为代表，成为4家经验交流发言部门之一。市局党委书记、局长苗福成在会上全面介绍了全市税务系统围绕市委、市政府关于打造一流营商环境的决策部署，积极落实网上办、掌上办、蒙速办，聚焦办税服务更优质、办税方式更便捷、监督渠道更畅通，打造智慧税务，所推出的一系列便民惠民利民举措。各项举措受到了张锐市长的充分肯定，并被作为典型模板印刷供全市各单位学习参考。

　　在汇报讲话中，苗福成局长指出，今年以来，包头市税务局持续对标一流、真抓实干，把党史学习教育成效高质量落实到税务工作的提质增效上，以最精准、最快速的服务切实推动全市税收营商环境实现跨越式发展。具体做到： 

　　一是“码上办理”，实现税费业务办理加速度。（一）“有人管·帮您办”智税平台。借鉴“帮您办”和“办不成事”反映窗口工作经验，结合国家税务总局提出的“四个有人管”和自治区税务局的代办帮办服务工作要求，在全市11个全职能办税服务厅开设“有人管·帮您办”专窗，对一般注销登记、入库减免退抵税等20项业务事项提供代办帮办服务，推出“有人管·帮您办”智税平台，提升代办帮办智能化水平。纳税人缴费人通过扫描专窗张贴的“二维码”，即可实现“线上一窗受理、线上内部流转、线上限时办结、办结自动提醒”的“一站式”服务，变“纳税人缴费人跑”为“税务人跑”。智税平台按业务类别设定办理时限，申请人可随时进入平台查看办理进度；平台对超时办理实行预警提醒，纪检和督察内审部门全程线上监督办理进度，形成“‘码’上受理、征纳联动、内部办理，全程督办”的代办帮办服务新格局。（二）“码上办税指南”。将电子税务局、社保缴费、自然人电子税务局等17大类380项操作指引，设计开发成380个“码上办税指南”二维码。涵盖了所有办税事项，及时解决纳税人缴费人网上办、掌上办税费业务中遇到的各类操作问题。纳税人缴费人只需针对办理业务扫描相应的二维码，便可以通过小视频、图文的形式直观地看到对应业务的操作流程。“码上办税指南”让纳税人缴费人网上办、掌上办更加精准、便捷。（三）24小时智慧办税服务厅。对标上海虹口和兄弟盟市先进做法，按照服务智能化建设标准，正在市五区打造5个24小时智慧办税服务厅，提供不间断办税服务。 

　　二是“码上服务”，实现智能咨询全覆盖“不打烊”。（一）“码上智能咨询”服务。借鉴上海先进经验和做法，推出“码上智能咨询”服务。纳税人缴费人可以在包头税务公众号智能咨询模块及各类税费宣传辅导手册上找到“码上智能咨询”二维码，扫描进入智能咨询平台。通过语音提问、输入文字等方式进行实时互动咨询，以及热点专题、办税日历、办税地图等常规查询。“码上智能咨询”服务更加快速、便捷，满足纳税人缴费人个性化需求，让纳税人缴费人可以“随心所愿”享受税费政策业务全天候、不间断咨询辅导服务。（二）税费优惠政策电子书。梳理制作了《税费优惠政策汇编》、《碳达峰碳中和（能耗双控）税费优惠政策》、《高新技术企业税收政策》电子书，纳税人缴费人扫码即可查询，让纳税人缴费人一册在手、政策全有，确保应享尽享、应享快享政策红利，且“申报即享受，无需再审批”。  

　　三是“码上监督”，实现社会监督精准化便利化。在充分学习借鉴包头市纪委监委优化营商环境智慧监督平台的基础上，结合税务工作实际，开发了“码上监督”智税平台，为监督注入“云”力量，切实解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的效率低、服务差、“微腐败”等影响和破坏税收营商环境的问题。“码上监督”智税平台实行“一人一码”，纳税人缴费人只需扫描办税服务窗口或廉政监督公开栏中每位税务人员对应的二维码，填报投诉事由或上传相关影像证据，即可实现对税务人员的掌上一键监督。平台全面受理各类投诉举报，处置结果第一时间线上反馈投诉人。通过扫码监督，切实规范了每位税务人员执法行为，实现对税务人员监督的智能化、精准化、常态化、便利化，打通了群众监督“最后一公里”，为持续优化税收营商环境保驾护航。 

　　苗福成局长表示，干就要干成先进、做就要做到最好、争就要争当第一，下一步，包头市税务局全体干部职工将以“跑起来、抢时间、争一流”的全新税务精神风貌，进一步做好各项税收工作，努力为建设繁荣昌盛、欣欣向荣的新时代中国特色社会主义现代化新包头贡献税务力量！