咏 梅
——记国家税务总局固阳县税务局鲁红梅
鲁红梅,土生土长的包头市固阳县人,全心全意地扎根税收工作26年。生活中平凡、朴实的她,秉持着对税收工作的热爱、坚守,在固阳这个曾经的国家级贫困县,谱写了一曲铿锵、激昂的“红梅赞”。这首赞歌,没有豪言壮语,没有惊心动魄,但却充满“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”,感动了固阳县千千万万的纳税人和乡亲们,激励着固阳县一批批青年税务干部赓续赤诚之心,努力把税收工作做到固阳父老乡亲的心坎里,把“红梅赞”积淀为更加沁人心脾的“红梅香”。
用热爱播种理想
——“只把春来报”
时间回到1996年,阴山沟壑中的固阳县,不仅亟待解决作为贫困农业县经济发展的“青黄不接”,更加面临着人才短缺的现实难题。这道难题,对于那时刚刚经历“国地税分设”关键历史节点的税务部门,在时间紧、任务重的形势下,如何吸引青年人发挥税收力量助力地区发展,更是一个难上加难的考验。刚刚走出内蒙古税校美丽校园的鲁红梅,坚定地回到家乡,坚决地选择固阳县国税局办税服务厅,怀着兴奋和紧张的心情,埋下自己红梅花开的理想种子。
从上班第一天,她就摆出了一幅“拼命三郎”的架势:白天拼命办业务、晚上拼命学业务。每当别人问起她为什么这么努力,她总是嘿嘿一笑:“固阳是我家,税务局更是我的家。纳税人的事儿,就是我的事儿。乡里乡亲的,咱们不能不掏心窝子!”就是凭借着这股热乎劲,在固阳县,提起“税务局红梅”,那可是家喻户晓。在没有网络信息化办税条件的当时,纳税人来税务局办税服务厅是常事,而且固阳县很多农民纳税人字都不识,这就使得鲁红梅的工作忙得不可开交。但是,她从来没有把这些情况视作困难,相反,她始终要求自己把纳税人的事当成自己的事——极度的耐心、极度的负责就成为了老百姓对“税务局红梅”的一致口碑。“我这名字啊,还是当年税务局红梅教会我写的。”一位正在办税厅前台签字的大娘意味深长地说。
可以说,鲁红梅用自己日复一日的热心,换来的不是一句句纳税人对办税服务的简单赞扬,而是一颗颗支持税收工作的、更加火热的乡亲们的心。心心交融的力量让鲁红梅在办税服务厅一干就是19年。在19年的坚守中,她没有因为琐碎繁杂的办税服务厅一线工作而被举报投诉过一次,而是用自己浓浓的红梅情为固阳税务办事快、服务好的形象打下了坚实基础,带领办税服务厅全体同事迎来了“先进集体”、“青年文明号”、“巾帼先锋岗”等诸多荣誉。
用拼搏结酿果实
——“俏也不争春”
奋斗让岁月的变革翻天覆地。2003年“税收征管系统”上线,固阳税务也迎来了从手工办税向计算机操作转变的浪潮。特别是前台业务办理方式的转变,对当时还没有碰过计算机的固阳税务人来说,无疑是一次不小的挑战。鲁红梅不但自我强化学习,迅速成为全市征管新系统的行家里手,还手把手地辅导同事们操作电脑,让固阳县国税办税厅成为了当时包头市征管问题最少、办税效率最高的办税厅。在2013年“金税三期”上线,40岁的鲁红梅依然勇立潮头,再一次“临危受命”,接过了固阳县国税局“金三办”副主任的军令状,带领同志们踏上了新的征程。她每天早上要为各个小组分配任务,晚上点验各小组反馈情况,深夜加班清洗数据——正值女儿中考的她,从没有向组织诉过苦,从未请过一次假,连轴转的高强度工作持续了3个月,终于如期且高质量地完成了上线任务。就在包头市税务局进行全市表彰的那天,鲁红梅却因病请假未能参加。同事们在看望她时,一句“任何荣誉都是大家的,胜利果实都是大家的。”被鲁红梅在谈笑间,淡淡说道。
2021年,48岁的鲁红梅挑起了基层税务所长的重担。金山镇税务所承担着全县3200多户个体工商户的征收管理工作,管户点多面广,征收管理难度大。从逐户建立征管档案,到实行标签化管理,再到推行精细化管理,只用半年时间,鲁红梅便将金山镇税务所管理得有声有色,各项工作都在全局出色出彩。2022年初,鲁红梅又被调任第二税务分局担任副局长。到任后,她马上夜以继日地熟悉管户情况,又一次踏上了税收现代化改革的新征程……
从办税服务厅到金山镇税务所,再到第二税务分局,鲁红梅走遍了税收业务的每一个环节,也踏遍了固阳县大地上每一个有纳税人、有税收工作的角落。26年来,鲁红梅就如同那朵开放于苦寒中的红梅一样,总是用一抹笑颜,让税收工作持续结酿出喜人的果实。
用奉献散播希望
——“待到山花烂漫时”
固阳县税务局有个传统,那就是新考录公务员的工作第一站必须是办税服务厅——这里既是“新兵营”,也是“攻坚站”。通过一至两年的历练,税务雏雁最终从这里展翅翱翔。这里的孩子们,都十分愿意称鲁红梅为“鲁老师”。
在工作中,鲁老师是一位严格认真、一丝不苟的好教官。她常常教育“学生”说:“我们工作上的小失误,在纳税人那边就是影响生计的大问题。所以,学习是税务干部的终身大事!”在鲁老师的带动下,固阳县税务局考取税务师、注册会计师等职业资格的青年干部比比皆是,而且在2019年45岁“高龄”的鲁红梅也通过了税务师考试。同事们总会说:“鲁老师也许不是我们当中学历最高的、但她始终是最好学的、也是最能坚持的。她就是我们不断钻研税收业务的‘领头雁’。”
在生活中,鲁老师还是一个和蔼可亲、乐于助人的好大姐。和鲁红梅当年回到家乡工作不同,现如今,通过国家公务员考试补充的“新鲜血液”,大多是外地孩子。为了丰富大家工作时间之外的生活,鲁大姐经常组织年轻人们开展各类活动。孩子们遇到什么困难,都会习惯于第一时间向鲁大姐倾诉请教。每每说到自己关心着的年轻干部,鲁红梅就十分骄傲。在她坚定的眼神中,充满着无限希望:“我无悔于青春、无愧于税收,我希望新一代的税务人要比我们那一辈更加珍惜青春,实现更加美丽的税收梦。”
“办税服务标兵”“征收标兵”“爱岗敬业标兵”……一次次嘉奖鉴证着鲁红梅扎根固阳、从税26年的不懈拼搏。这种梅花怒放般的不懈拼搏,同样是每一个“三九严寒何所俱,一片丹心向阳开”的固阳税务人的精神所在。这份精神融蕴于固阳县改天换地大发展的岁月进程。1996年,固阳县税收收入只有800余万。26年来,在党的坚强领导下,固阳县依托产业特色大力发展经济,税务部门努力培植税源、精细征收管理、提升纳税服务,2021年历史性地实现税费收入19.6亿元,固阳县如期完成脱贫攻坚任务。这离不开税务部门努力发挥基础性、支柱性、保障性作用,更离不开像鲁红梅一样热爱固阳、建设固阳的一朵朵鲜艳的“红梅”。