如果说人生是五彩缤纷的，那么青春必定是最绚烂的一抹。28年前，她带着青春的朝气，怀着对税收事业的热爱，成为了一名光荣的税务人。28年的税月时光，她没有惊天动地的壮举，也没有曲折离奇的故事，但她一直就在同事的身边、在纳税人的身旁，从一点一滴做起、把一丝一毫做细，她就是呼伦贝尔市海拉尔区税务局胜利街道税务所所长张洪英。 

　　参加税务工作以来，她个人先后获得“海拉尔区身边好人” “海拉尔区优秀党务工作者”等荣誉。并带领支部党员和干部职工为所在集体争创了“全区税务系统先进基层党组织”“ 呼伦贝尔市先进基层党组织”“ 呼伦贝尔市巾帼文明岗”“ 呼伦贝尔市税务局金税三期系统并库先进集体”等荣誉。作为一名税务人，她始终用润物细无声般的服务，恪守着税务人的初心与信仰；作为一名共产党员，她坚持用实际行动践行着党员的责任与担当，描画着自己人生之路的“党员红”。 

　　将心比心，奋战在一线的“税务蓝” 

　　28年的基层税务工作经历，无论是最早的个体税收管理员，还是现在的基层税务所所长，她接触最多的就是纳税人，因此她也更加了解纳税人的真实想法和实际需求。面对个税改革、减税降费等重大任务时，她总是能站在纳税人的角度考虑问题，让他们实实在在享受到改革的红利。 

　　2019年个人所得税汇算清缴期间，面对1098户单位因个税申报方式改变而带来的困难，她没有退缩。针对辖区内行政事业单位多的特点，她积极与政府各职能部门沟通协调，将全局40余名税务干部分成10个辅导团队，通过“线上+线下”宣传和“电话+实地”辅导的方式，有效保证在规定的时间完成了七千余人的个税汇算任务。在那段时间，因为长期熬夜加班抵抗力下降，她全身过敏、水肿，看着她满脸红肿同事们都劝她回家休息，但她知道在这关键的时刻她是职工们的主心骨，她必须和职工们站在一起。她认真准备每一期培训班，耐心细致的解答每一个纳税人的提问，给纳税人一遍一遍的讲解国家的改革政策，因为她深知只有让纳税人理解改革的意义，才能顺利地推进个税汇算。在那期间她一直口服脱敏药，直到汇算期结束她才去医院输液，但因为治疗不及时引发的哮喘直到现在还经常复发。 

　　今年，党中央、国务院实施新的组合式税费支持政策，为确保纳税人能够充分享受各项税费优惠政策，她严格把好减税退税政策的落实关，充分利用现有干部职工的人力资源配置，成立“优惠政策宣传组”“政策享受辅导组”和“减税退税攻坚组”。她与职工共同学习梳理优惠政策，制定宣传辅导计划，筛选查找符合条件的纳税人，抓牢工作中的每一个细节。她总是第一个到单位，最后一个走，只要有加班的职工，她就一直和他们工作到最后，有时凌晨两三点还能看见她办公室的灯亮着，她常把自己形容为一个陀螺，每天来回穿梭，从没停过。她总是对职工说，“对于我们来说，减税退税是本职工作，而对于纳税人来说，这些钱是真正能帮助他们在疫情期间解决困难的资金，所以我们要竭尽所能，哪怕吃点苦，受点累，也要让她们及时享受到国家政策的红利。” 

　　到胜利街道税务所的五年里，她养成了一个习惯，每天到单位第一件事就是到办税厅走一圈，在那里她总能发现平时注意不到的问题。在今年四月征期的时候，她就看到很多年龄大的纳税人还是到办税厅办业务，为此她让办税厅专门制作了电子税务局操作指南，并挑选两名业务骨干，专门辅导年龄大的纳税人。“您看，电子税务局的操作是不是很简单？以后您就可以在家办了，拿着操作指南一步一步操作就行，不用再往税务局跑了。”有过多年辅导纳税人经验的她经常在大厅亲自教纳税人操作，这样的暖心服务也获得了纳税人的点赞。 

　　“急纳税人之所急，想纳税人之所想，有了这样的同理心，我们的工作就一定能干好。”张洪英说道。 

　　不忘初心，践行使命的“党员红” 

　　作为一名有近二十年党龄的老党员，无论在任何时候她都牢记党员身份，在工作上发挥先锋模范作用，生活中发挥“榜样”的力量。重阳节，她和支部党员到敬老院里给老人们包饺子、打扫卫生；儿童节，她组织党员一起去福利院陪孩子们过节，自己掏钱给他们买礼物；春节期间，她同社区工作人员一起慰问辖区内困难家庭，帮助他们解决实际困难…… 

　　2020年，一场突如其来的疫情席卷了中华大地，疫情发生后，呼伦贝尔市海拉尔区税务局迅速组织党员突击队，承接小区值守的任务。她主动申请到最老旧的小区参加第一班值守任务，在近零下三十度的寒冬里，因为没有值守房间，在外面一站就是一个多小时，冷了她就跺跺脚，来回走走，一上午的值守任务，她虽站好了第一班岗，但多年的腰椎病也犯了。尽管如此，她还是细心对交接值守的同事嘱咐道：“这个小区年龄大的老人特别多，小区门口路滑，要是他们路过，一定要提醒他们小心。”因为每当看到他们，她就能想到自己的父母，他们也都已经八十多岁了，疫情期间因为工作和值守任务不能在身边照顾他们，这么冷的天还得自己出来买菜，提醒这些老人的时候也饱含着对父母的一份担心和愧疚。 

　　2021年底疫情再次来袭，她在完成值守任务的同时，大力推进“非接触式”办税缴费服务，在税企联系群中发布各项操作指南，“我怕纳税人和职工有问题找不到我，所以必须保持沟通不断。”那段时间她和同事们都是随时随地在线解决各类问题，确保纳税人的涉税需求及时响应。仅2021年一年，胜利街道税务所干部职工通过电话、微信、钉钉等形式，开展各类疫情税费优惠政策宣传16533户次，确保了辖区内纳税人应知尽知、应享尽享。 

　　尽心尽力，基层税务所的“大家长” 

　　在大多数眼里，她这个年龄应该是大部分职工的“大姐”，但在胜利税务所却有不少职工比她年长，并且很多职工身体状况不好。因此在生活中，她关心每位职工的身体状况、家庭情况，职工的事儿她都清楚地记在心里，许多问题她总是想在前面，一旦职工有任何困难她都会主动帮忙。在工作中，她根据职工的年龄、工作经历、知识水平等，合理安排工作岗位，充分调动职工积极性，在她和职工的共同努力下，胜利税务所各项工作总能在全局拔得头筹。“张姐在工作中是我们的好领导，在生活中是我们的‘大家长’，但我们有时候挺不好意思的，感觉她为工作和职工付出的太多了，陪家人和孩子的时间太少了！”跟她一块共事多年的职工蔡虹说道。 

　　其实，她自己也知道对家庭和孩子的亏欠，2018年她到胜利街道税务所任所长时，她爱人在外地工作，照顾孩子都得靠她，但她工作忙起来时根本顾不上孩子。那时14岁的女儿正是面临中考的关键期，每天放学孩子就到她的办公室学习，饿了，吃盒饭，累了，沙发上躺一会，经常加班到半夜，孩子就在沙发上睡着了，有一次孩子感冒了，发烧难受，躺在沙发上一直等妈妈加完班才回家。现在已经上高中的女儿有时还会安慰她“妈妈，不用担心我！你工作，我学习，咱们都在做好自己的事。”让她比较欣慰的是女儿的学习一直没让她操过心，但缺席女儿的成长却是她最大的遗憾。 

　　时光荏苒，税月如歌。从踏上税收工作岗位的二十八年里，她一直扎根于基层一线，始终像深谷的幽兰，于不引人注目的角落静静散发着淡淡的馨香。岗位虽平凡，干事显不凡。这朵扎根草原北疆的“税务之花”正用“党员红”书写着使命担当，绽放着税务人的熠熠风采。