巾帼铿锵 闪耀芳华
——记国家税务总局东乌珠穆沁旗税务局张丽莉
在美丽的东乌珠穆沁大草原上有这样一位美丽的巾帼税官,一说起她,不管是领导同事,还是纳税人缴费人,都会竖起大拇指。
她叫张丽莉,39岁,中共党员,硕士研究生,现任国家税务总局东乌珠穆沁旗税务局税政股股长。在单位,她是一位优秀的巾帼税官,在家里,她是母亲、是妻子、是女儿、是儿媳。她的丈夫是中铁十六局的一名工程师,由于长期出差在外,一年在家的时间加起来不到一个月,白天,她在单位兢兢业业,服务纳税人缴费人,下班后,她独自照顾家庭,年复一年,她扮演好各种角色,尽好自己的责任。
自2011年从事税收工作以来,她将爱岗敬业作为初心使命,将成为行业翘楚作为目标,立足本职,在平凡而又不平凡的岗位上,辛勤耕耘、炽热追求、不懈努力,做出了突出贡献。2015年至2021年连她续七年绩效考核被评为优秀,获得两次“三等功”,嘉奖一次;2021年被评为“内蒙古自治区税务系统爱岗敬业先进个人”。在十一年的青春“税月”里,尽管肩膀柔弱,但她勇担重任,“巾帼不让须眉”,克己自律,用温柔和爱心敬业奉献,展现出一名女税官的靓丽风采,留下了一串闪光的足迹。
张丽莉的性格中透露着耐心细致、精益求精,她热爱自己的工作,把岗位看作是展现才华的舞台,秉持着这份初心,她脚踏实地,无怨无悔,忘我工作,用勤勉尽责谱写了一曲无私奉献之歌。
公而忘我 恪尽值守
由于长期高强度的工作和压力,自2022年初她就感觉身体不适,爬楼梯都气喘吁吁,同事和家人们看她脸色晦暗、疲惫不堪,都劝她赶紧去医院做检查,但是她却说:“目前正是减税降费的关键时期,我要坚守岗位,等任务完成了再去检查”。直到3月,她实在撑不住了,去医院查出子宫息肉、多发性肌瘤和严重贫血,医生告知她随时有休克的危险,建议立即手术。这时又正值国家实施大规模增值税留抵退税,她深知落实好党中央、国务院减税退税政策,有力支持企业纾困解难的紧迫性和重要性。为了不影响工作,她毅然决然推迟了手术,仅靠药物缓解病痛。4月一整月她都处于“5+2、白+黑”的工作状态,由于工作强度大,她身体吃不消了,在安排好所有工作后住进了医院。由于身体虚弱、不耐麻药,导致术后昏迷不醒,医生告知如果术后两小时不醒,麻药控制下不能自主呼吸,大脑就会受损,后果不堪设想。在丈夫、父母、儿子和同室病友将近两个小时不停的呼唤下,她终于醒过来了。醒后不到一天,病床上的她又时刻关注工作群内的各项通知,用虚弱的声音接听同事、纳税人的微信和电话。同事对她说:“你不在,感觉没有主心骨了。”,不知不觉中,她已经成为同事和纳税人的倚靠。
心系群众 倾情服务
税政部门是落实减税降费工作的枢纽,自2016年担任税政股股长以来,她积极协调各相关业务股室,扎实准确地执行各项税收政策,不折不扣地落实党中央下达的“减税降费,让利于民”“优化营商环境”的大政方针。在日常工作中,她特别注重风险防控,擅长建立风险模型的她将日常业务和所学专业充分结合,依托征管系统,用她的“火眼金睛”时刻关注纳税人的申报数据,防范因申报错误带来的漏征漏享风险。她细致、贴心,始终秉着群众利益无小事的原则,努力为群众排忧解难。多年来,她服务着五个纳税服务群,涉及1006名报税人员,她24小时开机,无论是上班时间还是休息时间,只要纳税人咨询她都给予热心解答。疫情期间,她贴心守护纳税人的健康和利益,微信电话辅导纳税人网上申报,细致讲解电子税务局的使用方法,解决纳税人申报过程中的各类难题。
细致有爱 业务精湛
她也是寻常百姓,深知生活的不易,细水长流的日子需要精打细算,她将勤俭持家的朴素本质带入到工作中,时刻为纳税人着想。在综合所得个人所得税汇算清缴期间,她每天一进办公室就开始查询申报数据,核查有没有纳税人大额退税未申请,有没有大额退税误放弃等异常操作。一次,在查询中她发现一条异常数据,退税金额6900元,但纳税人竟然选择放弃退税,在东乌旗这个边陲小镇,这笔钱对普通人来说无疑是一笔“巨款”,考虑到通过劳务报酬取得收入的个人一般为体力劳动者,这类人群报酬少而且特别辛苦,她敏锐意识到这条数据应该是误操作。为了维护纳税人的利益,她经多方打听终于拿到该纳税人的联系方式,经过耐心沟通,在获得纳税人信任后,远程为纳税人办理了退税。收到退税款后的纳税人打电话给张丽莉不停道谢,张丽莉客气地说着:“不客气,这是我应该做的。”阳光照射下,纯真、美好的笑容在她的脸上闪着光。
恪守初心 勤学善思
作为一名共产党员,她克己自律,坚守初心,时刻牢记党的宗旨;作为一名税务干部,她不忘肩负“为国聚财,为民收税”的神圣使命,提高本领迎接挑战。俗话说打铁还需自身硬,为了更好地履职尽责,从进税务局的第一天起,她就开始了漫漫学习路。刚入职的时候,她住在单位的宿舍,一吃完饭就去办公室学习,一本一本税法书慢慢变得发黑发旧,那是翻阅了无数遍和做满笔记的痕迹。大家经常问她:“你这么用功学习,一定很累吧?”她幽默地说:“痛并快乐着!”。一次,一位同事下班后又返回单位,突然听见办公室传出唱歌声,推开门一看,是张丽莉在边学边唱,这是她学习时自娱自乐的方式。她说:“唱着歌学习就不怕了。”同事听后心酸的同时更多的是敬佩。成家后,她和丈夫两地分居,快要临产时,丈夫回来陪她,她不爱逛街购物,却让丈夫陪着大腹便便的她每天走路去单位学习。距离她的预产期不到一个星期,单位例行组织业务竞赛,她还坚持参加,为了准备考试,她做完了上万道的题库,最后以98分的好成绩取得了竞赛一等奖,竞赛结束后,她才开始休产假。随后几年,她既要工作,又要照顾孩子,同事们都以为她不会再坚持学习了,毕竟一个人的精力是有限的,但她还是一如既往地加班学习。正是凭着这份执着,2018年她获得了全国税务系统“四新”网络竞赛内蒙古自治区税务局二等奖。2019年又取得全区税务系统网络竞赛和业务大比武决赛个人所得税优胜个人称号。如今,她实现了业务知识和操作的融会贯通,同事们亲切地称她为“税收政策百科全书”,有什么问题都找她咨询,她的建议总能使问题得到完美解决,她成为所有人的“B岗”。
坚守底线 廉洁自律
张丽莉始终保持高度的政治责任感,秉承如履薄冰的谨慎态度,工作中坚守底线,拒绝接受纳税人的任何好处。刚工作时,她拒绝纳税人好处时总是很直接,词严厉色,不近人情,“得罪”了不少纳税人,之后她不断总结经验,改进沟通方式,告知群众服务纳税人缴费人是本职工作,不需要任何回报,这样在守住廉洁的同时,也拉近了与纳税人缴费人的距离,工作上更加游刃有余。“胸藏文墨怀若谷,腹有诗书气自华”。作为女人,她从不讲究吃穿,至今也没学会化妆,但在日积月累的学习中却提升了智慧和勇气,在平凡普通的岗位上守住了廉洁和底线。她忠诚、干净、担当,以自己的实际行动感染着周围的同事和群众,赢得了广大纳税人缴费人的赞扬和好评。
温柔有爱 春风化雨
在兼顾事业与家庭的路上面临许多挑战,但她尽力做好份内事,家人提到她,脸上总是充满幸福和骄傲。两地分居是何等艰难,12年里有很多琐事和困难充斥着她,刚坐完月子,丈夫就返回了工作岗位,孩子吐奶严重,怕出意外,她就半宿半宿地抱着孩子,因此落下了腰疼的毛病。在灯泡坏了都没人帮的时候,她也会烦躁、会抱怨,甚至会大哭一场,但是想到丈夫为了这个家,长期吃住在工地,日夜加班,她就平静了下来,她用爱和坚毅守护着这份感情,守护着家。她瘦弱的身躯成了丈夫坚强的后盾。她贴心照顾双方父母,一到换季,衣服鞋袜都买两份,一份打包好邮给外地的公婆。她和弟弟弟媳也相处融洽,2021年他们的大家庭被评为“全旗最美家庭”。她是温柔的妈妈,她坚持每天早晨五点就起来给儿子准备早餐,在尝试了无数次“黑暗料理”后,现在已能做出色香味俱全的饭菜。
巾帼铿锵,闪耀芳华。时序轮替,作为一名新时代税务干部,一名新时代的女性,张丽莉怀着对税收事业的无限忠诚和殷殷真情,在点点滴滴的努力付出中静静地绽放,在平凡而又波澜壮阔的征途中散发着芬芳,她用敬业和奉献谱写着青春风采,以实际行动诠释着新时代女税务干部的美丽风姿!