内蒙古税务局纳税服务中心自成立起就秉承“用心倾听、真诚服务”原则，以凝聚团队向心力、提升团队执行力为基础，在纳税咨询、税法宣传、需求反馈、权益保护等方面为纳税人、缴费人提供全方位、多元化服务。

　　——“学”字为先，勤奋学习增强立事之本。以“树立社会主义核心价值观，建设学习型、服务型、创新型团队”为目标，与进一步深化办税缴费服务相结合，使团队建设工作在学习中提高，在实践中创新。自2015年起，纳税服务中心将每周五晨会定为固定政治学习时间，目前已完成马克思主义哲学、中国梦、“不忘初心 牢记使命”、雷锋精神、抗击疫情等88个专题学习，每名青年每年撰写学习笔记几万字。2016年起，每天晨会学习半小时，在业务学习之前利用5分钟进行晨读，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习党史、新中国史。组织青年参观红色教育基地，每年还邀请2位井冈山红军后代宣讲团的老师开展理想信念教育，为青年干部树立正确的人生观、世界观、价值观，正确处理好国家、集体和个人利益之间的关系。同时，邀请业务专家开展包括服务礼仪等培训。国税地税征管体制改革以来，累计完成业务培训54463.25学时。在处理好工学关系的基础上，鼓励员工参加税务师、会计师等考试，现有税务师5人，另有33人已通过部分科目，初级会计师24人，中级会计师3人，在形成浓厚学习氛围中提升了团队整体能力。

　　——“实”字为要，担当作为推动提质增效。在减税降费、个人所得税改革等带来的巨大话务压力下，纳税服务中心在税务总局各项质效监测中综合成绩在全国名列前茅。国税地税征管体制改革以来，热线呼入总量180.23万次，人工语音服务量135.14万次，单月最高呼入量14.24万次，接通率96.36%。及时维护更新政策文件510条，热线答复规范性和准确率大幅提升。咨询宣传工作从“被动答”转变为“主动说”，制作微课堂视频86期，浏览量17.98万次。拍摄4部减税降费典型案例短视频，被税务总局采编展播，浏览量均超2万次。征集青少年税法学堂作品30余篇，被税务总局选用发布6篇。与内蒙古青少年普法活动办公室联合举办“税法我知道”等活动，让税收法治在校园开花，向家庭延伸，对社会传播。

　　——“新”字为重，凝聚合力激发工作潜能。充分发挥青年干部有活力、有干劲的特点，开展了“弘扬五四精神，激扬青年风采”等主题活动，形式包括青年干部上讲台、知识竞赛、公益活动等。以党和国家重大纪念日、节假日为契机，实施“忆苦思甜不忘党”等爱国主义教育、扶贫帮困活动，既丰富了青年干部的业余文化生活，充分展示了蓬勃向上的精神风貌，又深化了爱国主义教育，增强了组织凝聚力，提升了队伍稳定度，加深了青年干部的历史使命感和社会责任感。纳税服务中心先后荣获自治区“草原儿女赞”“青年文明号”“全区五四红旗团支部”等荣誉。