“以前在办税服务厅办理业务都要排队，现在好了，无论是等候时间还是业务办理时间都缩短了不少，甚至很多时候都不用等，太方便了。”前来办理涉税业务的乌海市建鑫煤炭有限责任公司会计韩秀高兴的说。

　　“不用等”的背后，是国家税务总局乌海市乌达区税务局为使纳税人更真切的享受到贴心、高效的办税服务，聚焦“堵”点，多措并举“疏堵保畅”带来的变化。

　　为避免大厅拥堵，该局搭建“一个绿色通道”，挑选业务骨干组建流动导税团队，主动询问纳税人需求，对纳税人进行有效指引和动态分流，提供税收政策解释、表单填写辅导、资料预审、简易事项直接办和引导业务等服务，最大限度减少排队等候时间，提升窗口及时受理效率，进一步为纳税人节省办税时间，确保办税服务厅“服务畅通”。

　　为做好人员分流，该局疏通“一个便捷平台”，加大对电子税务局与自助办税终端的利用程度，通过流动导税团队引导纳税人可以在电子税务局办理的业务尽量在电子税务局办理，做到非必要不叫号。同时成立电子税务局业务团队，定时审核电子税务局涉税事项申请，对电子税务局发起的业务做到最快速度处理。与自助办税终端服务公司沟通，不断优化自助办税终端功能，现该局自助办税终端已实现发票领用、完税证打印、发票代开、社保征收等多种功能，切实降低了纳税人办税的成本。

　　为保证高质量服务，该局坚持“一个服务标准”，不断对征管方式、征管流程、最新政策进行梳理，定期组织办税服务厅工作人员认真学习，并要求全面掌握所有流程、所有政策，确保将新政策新规定第一时间传达落实到位，做到对纳税人政策解读口径和执行标准的统一。