本报记者 任恒君 通讯员 燕姗 王冠勇　　

　　“我干了这么多年财务，这次可是遇到麻烦啦！”近日，国药控股内蒙古呼伦贝尔有限公司会计王佳梅急匆匆走进国家税务总局鄂温克自治旗税务局办税服务厅。

　　“您别着急，我们实行‘首问首办、一办到底’，作为第一位接待您的税务人员，我不仅是您的导税员，还是帮助您协调处理涉税疑难问题的联络员，我会对您提出的问题全程跟进并负责到底。”导税员梁振中一边安慰王会计，一边了解情况。

　　原来，王会计在外地参加培训多日，回来后公司财务方面有一大堆事儿等着她处理，连续几日忙得不可开交。这一天，她在网上申报缴税时，系统总是提示“申报比对不符”，无法进行下一步操作，反复尝试了多种方法都没能解决。

　　根据王会计的描述，梁振中初步判断问题出在操作环节，但需要进一步分析查找原因。他根据王会计提供的信息，梳理了一下网上申报的几个关键环节，然后马上推送给由办税服务厅、税源管理、征收管理和信息中心等部门骨干组成的“智囊团”集体“会诊”。

　　通过核对企业申报资料，“智囊团”很快发现，企业填报的申报表有误。经进一步询问查明，原来是企业一名刚刚接触财务工作的会计人员对一张红字专用发票的处理有误，从而导致“申报比对不符”。

　　在梁振中引导下，王会计到前台窗口再次申报，问题很快得到解决。“感谢！‘首问首办’服务真不错！”王会计连声道谢。