为了进一步优化营商环境，提升纳税服务质效，呼和浩特市赛罕区税务局持续推广“非接触式”办税服务，打通线上线下服务链条，优化前台后台链接管理，创建更加科学高效的纳税服务新机制。

　　智慧服务易办智办，“非接触式”办税常态化。智慧办税服务厅是纳税服务新机制的第一环。通过智能、智慧、自助办理，进一步促进“非接触式”办税常态化，让纳税人体验到简办，易办，智办。智慧办税服务厅在投入使用后做出了巨大贡献，疫情期间先后领取发票13800份左右，代开增值税专用发票2200余份，使用云桌面网上申报达300余次，使“非接触式”办税服务得到有力推广。个人所得税汇算期间，先后解答个人所得税问题1800余次，帮助纳税人进行个人所得税汇算1100余人.

　　征纳互动线上办税，“专属通道”办税不跑路。征纳互动线上办税平台是纳税服务新机制的第二环。纳税人可以通过此平台足不出户实现“一对一”交流，享受征纳“零距离”服务。自平台启用以来，共计接听各类咨询电话2128人次，其中涉及缴费问题278人次，问题答复与解决率达100%。

　　小罗讲台答疑解难，“视频教学”办税有方法。赛罕区税务局推出“小罗讲台”系列实操微视频是纳税服务新机制的第三环。不仅为纳税人、缴费人答疑解惑，还会教大家如何操作，为网上办税提供办税指南。《个人所得税综合所得年度汇算手机APP操作指引》《城乡居民基本养老保险之手机缴纳》《税务注销即时办理》《新办纳税人“套餐式”服务》等实操微视频，学习人数达21084人。为纳税人、缴费人解决了难题，带来了实实在在的便利。

　　电子档案规范管理，“档案入网”查询不费力。征管电子档案是纳税服务新机制的第四环。将所有档案资料扫描入网、规范管理、一键查询，为档案保存、调取提供便利。成功上线征管电子档案后，窗口办税人员在结束业务时即可上传，定期入档，推进了税收征管档案科学、规范管理，使其能够更好地为税收征管工作提供有效服务。目前，税收征管档案管理系统运行平稳、顺畅，各项功能趋于完备，能够满足全系统税收征管档案工作的有序开展。

　　疑难问题工作小组，“系统运维”处理前置化。疑难问题工作组是纳税服务新机制的第五环。为实现深层次纳税服务需求，协助纳税人解决日常涉税业务中的“疑难杂症”，赛罕区税务局党委成立疑难问题处理组，由分局分管局长任组长，抽调科室业务骨干组成，下设3个分组：运维问题工作组、企业注销工作组、发票问题工作组。简单问题即来即办，复杂问题随时沟通、疑难问题及时上报，通过统一牵头，分工负责，集中办理，彻底解决了纳税人多头问、多头跑、难题长时间得不到解决的问题。