“不忘初心 牢记使命”主题教育开展以来，阿拉善高新区税务局对照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，将主题教育与减税降费工作密切结合起来，聚焦问题主线，坚持边学边查边改，切实解决群众心里所想所盼的问题和困难，受到纳税人的广泛好评。

　　“我们推出了‘陪跑助办’服务，可以全流程陪您办理业务，您的退税业务很快就可以办好了。”这是近日来高新区税务局工作人员重复最多的一句话。在主题教育调查研究过程中，发现在通知纳税人办理多缴税费退税时，很多纳税人放弃办理。为将减税降费政策落实到位，让纳税人切实享受减税红利，该局对退税情况进行了专题调研，了解到放弃退税的纳税主体以自然人为主，涉及面广、金额小，且一些纳税人因认为办理退税提供资料麻烦、不熟悉退税流程、“跑腿”时间成本高等原因不愿意进行退税。为解决纳税人退税难题，高新区税务局推出“陪跑助办”服务，从资料审核、预约办理、文书流转等全流程、全方位帮助纳税人办理退税业务，退税办理时间大幅压缩。

　　“一开始我觉得只有一百多块钱，大费周折来税务局办退税太麻烦，不值得，所以准备放弃。后来听说税务局推出‘陪跑办税’服务，我就怀着试一试的心态来办理退税，在税务人员的帮助下，一会儿就办好了，我只需要回家等银行卡里的钱到账就可以了，真是太方便、太贴心了。”刚办理完不动产交易印花税、附加税退税业务的纳税人富成云开心的说。

　　聚焦纳税人、缴费人的“痛点”“堵点”，转变思维，用腿跑、用耳听、用心改，才能为办税流程“缓堵保畅”，这是高新区税务局为民服务解难题的法宝。核实退税情况时，在确保依法规范的基础上，对退税的审批流程进行精简，从根源上为退税架上“高速路”。充分利用“互联网+服务”，通过“信息共享、数据互通、在线问答”的形式，将退税各类信息进行共享，在线解答纳税人疑惑，力求“材料具备、只欠办理”，实现“最多跑一次”。

　　纳税人和缴费人的评价是检验阿拉善高新区税务“不忘初心 牢记使命”主题教育开展成效最有效的试金石，整改到不到位，纳税人说了算。接下来，该局将做好工作安排，推动“陪跑助办”常态化，将主题教育检视整改融入日常，提高纳税服务的水平和质效，让纳税人体验到更多的获得感。