实地走访，做政策落地的“精准导航”。为破解政策传达“大水漫灌”难题，该局组建专业服务团队，深入产业园区、农贸市场、重点企业，开展“滴灌式”走访，核查涉税资料是否合规，为新办商户厘清免税额度与申报规则，为科技企业梳理研发费用归集逻辑。带着“问题清单”上门，捧着“解决方案”返程，把“被动等待咨询”变为“主动上门解忧”。 

　　精准辅导，当办税实操的“贴身导师”。打造“场景化+个性化”辅导模式，在办税服务厅设置电子税务局体验区，从电子税务局注册登录、发票申领开具到税费申报缴纳，税务干部一对一演示、一步步指导，让纳税人“现场学、亲手练、即学即用”；走进商户集中区域开设“税务微课堂”，用“方言土话”解读政策，用案例演示化解疑惑，帮助个体工商户轻松掌握高频业务操作。从新办企业的“开业第一课”到大企业的“定制化指引”，从老年人的适老化辅导到特色行业的专项培训，让每一位纳税人都能感受到“看得见、摸得着”的服务温度。 

　　诉求即响，筑权益保障的“征纳桥梁”。畅通“线上+线下”诉求反馈渠道，依托“办不成事”留言板，建立“收集—分析—处理—反馈—改进”闭环管理机制。全年召开税企座谈会10余次，邀请税费服务体验师沉浸式“找茬挑刺”，对于收集到的合理诉求限时办结、及时反馈，将意见建议转化为提升服务质效的具体措施。今年以来累计响应并解决各类诉求建议300余条。