西乌珠穆沁旗税务局坚持以智税服务为核心，以科技驱动促进服务升级，打造集智能化、高效化于一体的智慧办税新格局。 

　　三级导税精分流，无缝衔接提效率。推行“咨询预审—人工分流—精准引导”三级导税流程。一级咨询预审，导税人员审核资料完整性、业务类型，同步开展政策答疑；二级人工分流，预审结果，快速判定“简事快办”“一般业务”“复杂业务”“线上办理”四类情形，精准引导至对应区域；三级跟踪服务，对简事快办业务实行“办结即走”，对复杂业务同步跟踪进度，确保服务无缝衔接。 

　　简事快办优流程，网办减负增满意。将简事快办业务并入导办咨询区，推行“即到即办、即办即走”，平均办理时长压缩至3分钟。优化实体窗口功能，将原有“3个窗口+1个预留窗口”压缩至2个，分别为日常业务受理窗口及复杂业务办理窗口，为3年连A纳税人、TSC5级涉税专业服务机构等特殊群体，开辟“绿色通道”。2025年以来，窗口累计服务1531户纳税人。 

　　闭环管理全诉求，回访倒逼提质效。依托“枫桥式税务分局”机制设立“诉求调解专班”，建立“一口收办--限时处置--100%回访”闭环流程。简单问题当场办结；复杂问题按时限反馈进展，办结后1个工作日内电话回访，确保“事事有回应、件件有着落”。

　　数智赋能动态监测，数据驱动精准优化。建立“多渠道、全覆盖”数据采集机制，定期收集全渠道运行数据，涵盖业务量、办理时长、等候时长、满意度等20余项指标。依托统一工作平台及可视化展板，对前台服务效率、中台协同质效进行动态监测，为精准优化服务提供数据支撑。