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苏尼特左旗税务局 “小延伸”提升“大服务”

发布时间:2025-02-24  
来源:国家税务总局锡林郭勒盟税务局   字号:[大] [中] [小]  
  苏尼特左旗税务局围绕“高效办成一件事”,在推行延时服务、推动换位思考、推进柔性执法等持续发力,有效实现“小举措”推进税费服务提质增效,确保纳税人缴费人满意度进一步提高。 

  时间小延伸”,惠民又温馨。面对苏尼特左旗面积广阔、嘎查坐落分散、群众来往不便的情况,苏尼特左旗税务局及时调整服务举措,根据纳税人缴费人情况动态延伸窗口人员服务时长,确保纳税人缴费人“只跑一次”“有事即办”,保障办税服务便民高效。今年以来,局已提供延时服务超5余次,累计延时约42分钟。 

  角色小延伸”,诉求速解决。坚持以纳税人缴费人为中心,积极推动税务工作人员转换身份角色,以纳税人缴费人的角度思考和处理问题,切实做到“想纳税人所想,急纳税人所急”。持续做优做实“一把手走流程”活动,用具体实践找出纳税服务中的堵点、痛点、难点问题并常态化跟踪问效,推动服务质效提升。同时,组建了企业先锋服务队,由局领导带队,深入企业走访调研,切实掌握企业生产经营情况和企业诉求。积极利用税企微信群及对外公开电话畅通企业咨询反馈渠道,对反馈问题进行一对一解答,及时跟进办理进度,确保“诉求有回应,问题有解决”。 

  理念小延伸”,执法暖人心。牢固树立“依法行政是税收工作生命线”的理念,引导税务干部坚持每日碎片化时间学习与定期集中学习相结合不断加大法治教育力度,让依法治税、依法行政理念深入人心,确保税务干部执法规范,合法合情。持续推动落实“首违不罚”“教育为先”等柔性执法,严格落实税务总局发布的“首违不罚”事项清单,加大宣传力度,引导纳税人缴费人形成自觉尊法守法的理念。坚持在执法过程中向纳税人详细解释执法依据和处理结果,有效增强执法过程中的透明度和公信力,切实提升法治建设水平。 

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