苏尼特左旗税务局:“小站点”发挥“大作用”
党建引领筑同心。坚持和加强党的全面领导,充分发挥“党建领航·智税先‘枫’”党建品牌作用,积极探索“党建+服务”与“党员先锋+双语团队”模式,由党员干部带头成立专业团队组织调解各项税费争议,提升依法治税水平。充分发挥党员干部的先锋模范作用,通过设立党员先锋岗、党员示范岗等方式,让党员干部亮身份、展形象、作表率。今年以来,依托站点开展党员亮身份活动5次,迎接盟、旗两级民族团结创建工作调研参观10余次。
服务靠前暖人心。该站将民族团结进步与税收工作深度融合,提供“双语”服务,办税服务厅通过窗口“双语”全覆盖、导税员“双语”指导、制发“双语”宣传册等方式,最大程度满足少数民族纳税人缴费人办税缴费需求。今年以来,开设“双语”窗口2个,“双语”导税人员4人。精心打造“双语”税费支持政策辅导团队,充分发挥税收职能,通过面对面交谈,用通俗易懂的语言向各民族纳税人缴费人宣传党的民族理论政策和民族特色经济实体可享受的税费优惠政策,让各民族纳税人缴费人对惠农惠牧优惠政策了如指掌,引导各族群众感党恩、听党话、跟党走。
争议调解聚民心。该站点牢牢把握新时代“枫桥经验”的核心要义,以“预测工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前”的标准优化税费矛盾争议调解机制,积极为各族纳税人缴费人提供“一站通办、一次通办”的矛盾争议化解服务。通过建立“税费争议调解室”,组建税务师、公职律师、税收业务骨干为专家调解员的专业调解团队,为各族纳税人、缴费人提供“点单式”税费争议调解服务。对发生的矛盾纠纷,按“蓝黄红”三色预警,对诉求简单的“蓝色争议”由分局就地处理,对无法即时化解的“黄色争议”启动应急机制由调解团队联动处理,对涉及多个部门的“红色争议”,与社保、医保、社区等部门协同处理的方式,打通服务群众“最后一公里”。
苏尼特左旗税务局“石榴籽”纳税服务工作站为各类民族企业和群众提供系统操作指导,税费咨询,政策宣传、疑难问题解决等“一站式”服务,实现税费优惠政策精准宣传、直达快享,构建起“税企一家亲”“民族一家亲”的良好氛围,推动新时代党的民族与税收工作互促共进、深度融合。
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