锡林浩特市税务局便民春风接续劲吹 营商优化再开新局
锡林浩特市税务局围绕落实“高效办成一件事”,以“持续提升效能·办好为民实事”为主题,探索谋划“1+2+3”工作思路,不断优化办事流程,助力便民春风接续劲吹。
升级“1”个中心,挖掘办税“数动力”。升级征纳互动服务运营中心,扩容咨询坐席,进一步拓宽服务场景。同时,依托征纳互动平台,以税收大数据为支撑,整理政策关键词,解答纳税人缴费人热点诉求,提供线上“陪伴式”辅导和“靶向式”服务,打通税费服务智能化升级转型路径。
组建“2”个团队,收获便捷“新税感”。一是以锡林浩特市税务局第二党支部为活动阵地,在办税服务厅打造“税电先锋”特色支部品牌,开设答疑解惑专席,广泛宣传内蒙古税务APP、内蒙古电子税务局等掌上办税媒介,帮助纳税人与最新操作系统无缝接轨,优化线上服务体验,引导纳税人自行办理涉税事宜,搭乘现代化办税“专列”。二是在办税服务厅组建“税费协同工作室”,以缴费人需求为导向,直面问题堵点难点,采取线上线下相结合和周末“不打烊”的辅导方式,解决疑难问题。
压实“3”级责任,发展跑出“加速度”。深入推动落实便民办税春风行动,明确层级责任分工,抓好督导落实。通过工作例会、督查指导等方式,加强对部门单位和个人工作任务完成情况的督促检查。
风好正扬帆,干事正当时。下一步,锡林浩特市税务局将继续拓宽服务渠道、优化办事方式、及时响应诉求,让辅导与服务的“活水”转化为助企壮大的“活力”,不断优化税收营商环境,助力地方经济健康发展。