“持续提升效能办好为民实事”是2024年“便民办税春风行动”的主题，正镶白旗税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，集成推出“线上+线下”多种惠民利企服务举措，切实提高纳税人、缴费人获得感、满意度。 　　  

　　制作创意“小视频”，纳税辅导“不受限”，实现精心服务。通过开展走访入户、问需问计等方式，多渠道收集纳税人问题诉求，围绕办税人员对电子税务局业务不熟练等问题，按照业务类型制作通俗易懂的操作视频和手册，帮助纳税人解决在电子税务局各类实操问题。通过高标准规范操作流程，多渠道强化业务辅导，多举措解决问题诉求，持续做好纳税服务“最后一公里”，实现税务服务质效再提升、纳税人满意度再提高，税收营商环境再优化。  

　　建立税企沟通交流群，纳税服务“不等待”，实现精细服务。围绕电子税务局操作流程、个税企税年终汇算、纳税信用等级复评、便民办税新举措等方面，组织业务骨干常态化通过电话、微信视频等方式为企业“三员”在线解决纳税人的涉税疑难问题。积极建立税企交流群，设立专职“在线客服”，提供在线一对一“即问即答”解答辅导服务，切实提升纳税服务质效，畅通征纳互动交流。税务网格员面对新办企业的“首次服务”，对新办纳税人涉及的征收税目、纳税期限、办税模式、发票使用、申报截止时间等高频涉税事项予以辅导，帮助新办纳税人快速了解涉税业务基础知识及热点问题，推动实现在线咨询“有需求、有响应、有结果、有反馈”。

　　入户助农办实事，政策享受“不遗漏”，实现精准服务。为更好服务当地特色产业，优化税收营商环境，正镶白旗税务局选派业务骨干深入农村牧区，一对一向农牧民精准宣讲销售自产农产品免税优惠政策，面对面辅导农牧民使用蒙速办、内蒙古税务APP手机端开具发票，手把手帮助农牧民掌上办理社保费缴纳。同时，组织业务骨干及时跟进农牧民合作社经营情况，主动了解涉税诉求，宣传讲解支持乡村振兴税费优惠政策，针对农牧产品销售过程中遇到的纳税申报、优惠政策享受等税费问题逐项进行辅导，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，帮助纳税人及时享受助农惠企税收政策红利、坚定发展信心，助力地方特色农牧业产业高质量发展。