太仆寺旗税务局:“三员”工作法 提升纳税服务质效

发布时间:2022-12-23  
来源:国家税务总局锡林郭勒盟税务局   字号:[大] [中] [小]  

  太仆寺旗税务局深入贯彻党的二十大会议精神,以进一步深化税收征管改革为契机,围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”便民办税春风行动主题,以企业发展“辅导员”、税费争议“调节员”、税法尊严“守门员”的“三员”工作法,推进党建与税收业务深度融合,持续优化税收营商环境。 

  立足问需强定制,做企业发展的“辅导员”。以纳税人需求为导向,通过税企微信群、i税服务平台、电子显示屏等方式推送中小微制造业缓税等最新政策,通过纳税人学堂、实地走访进行“点对点、面对面”实操辅导,“线上+线下”齐步走确保各项优惠政策应知尽知。以“送政策、问需求、解难题、促发展”惠企利民大走访活动为契机,成立9个走访小组对纳税人进行实地、座谈和电话走访,推送最新税收政策法规,了解纳税人生产经营状况,收集企业对税务部门纳税服务等方面的建议意见,真正做到“优化服务全心全力、换您办税非常满意”的服务承诺。 

  立足沟通解矛盾,做税费争议的“调解员”形成问题“收集—推送—反馈”的闭环处理机制。对12366等渠道转办的涉税咨询、涉税举报、涉税投诉事项及时签收办理,第一时间核实走访,为纳税人提供优质维权服务。部分社保非税划转到税务部门征收后,太仆寺旗税务局主动担责,在人社部门、企业和自然人之间发挥桥梁纽带作用,建立快速反应机制,秉承“首办负责”和“把矛盾化解在基层”的原则,主动介入、居中协调,累计召开协调会议2次,有效推动问题解决,维护纳税人合法权益。         

  立足预控防风险,做税法尊严的“守卫员”事先预防、提前介入,筑牢“防火墙”。太仆寺旗税务局将纪律规矩挺在前,常态化联合开展“警示教育”作为税企共建主要内容,结合税收征管质量“5C”指标提升,防范规避涉税风险。换位思考、及时纠偏,用好“显微镜”。积极开展“做一回纳税人”和“当一天税官”换位体验活动,了解企业涉税需求;邀请太仆寺旗人大代表、政协委员、政府机关特约监督员、税费服务体验师等各方代表查找自身工作中的问题不足。风险评估、严查严打,高悬“雷霆剑”。强化风险应对评估工作,紧盯关键风险点,加大审核把关力度做到问题不整改不退,疑问不解决不退。 

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