近年来，西乌旗税务局围绕让纳税人“方便+满意”的目标，按照“规范+创新”的思路，持续提升纳税服务质效。 　

　 领导重视、强基固本。从“便民办税春风行动”到“纳税服务提升年”，西乌旗税务局始终坚持把握大势、因势而谋，将纳服工作作为总抓手、总统筹，以推进会、研讨会、专题会等形式为纳服工作排兵布阵；以“假如我是纳税人”大讨论进行换位思考，凝聚共识，积聚动力；以开展“岗位大练兵”，强化人力资源建设为载体，内强素质外树形象；以强化服务资源配置为目标，打造环境整洁、布局科学、形象统一的标准化办税服务厅；以“问题大剖析”活动，查找差距、典型引领，走出一条“用高素质强服务，以优服务促管理，用精管理提效率”的良性循环之路。 　　

  优质高效、体恤贴心。以纳税人的需求作为税务人的追求，建立需求主导型服务动态供给模式，坚持以纳税人满意度作为衡量服务质量的标准，采取发放问卷、入户走访、座谈评议、电话短信等方式开展纳税人满意度调查，从纳税人最不满意、反映最多的痛点堵点、盲点难点改起，从纳税人最期盼的事情做起，打通涉税服务“最后一公里”；强化征纳沟通协调，纳税人投诉响应、纳税人权益保护等机制，最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人。 　　　 

　　信息引领、推陈出新。把“互联网+”作为引领纳税服务向纵深发展的“金钥匙”，实现纳税人提供证件资料“一次采集，全程使用，后台提取，实时共享”；为纳税人提供随时随地的网上咨询，认证、报税、申报、发票查验管理等各项涉税业务，纳税人足不出户即可实现“指尖办税”；全力推进24小时终端自助办税、微信政策宣传，有效打造 “实体办税、网上办税、掌上办税和自助办税相互补充、线上线下相互融合”的智慧税务网络。