锡林郭勒盟税务局 兴安盟税务局 通辽市税务局开展三地跨区域合作可视答疑
近日,锡盟税务局联合兴安盟税务局、通辽市税务局,开展三地跨区域可视化答疑,共同为纳税人线上解读政策、答疑解惑。
三方联动,助“跨域答疑”顺利实现。为保证三地税务局联动可视化答疑的顺利开展,提高直播质量,锡盟税务局主动牵头,积极与兴安盟、通辽市税务局工作人员进行沟通,提前确定答疑方案,分工协作,针对纳税人咨询频次较多的热点问题确定答疑重点内容,并多次进行设备调试和播前演练,为三方联动可视化答疑的顺利进行奠定了良好基础。
全员发力,用“线上枫桥”为民解忧。可视化答疑过程中,参与答疑的纳税人反响热烈,争相提问。三地业务主播针对在答疑过程中收集到的热点问题进行政策讲解,并现场演示操作流程。幕后税务工作人员也以答疑小助手的身份在评论区对纳税人提出的问题进行了一一答复。“内容丰富”“讲解生动”“很实用”“效果很好”……直播间热火朝天的讲解收获了纳税人缴费人的留言点赞。
征纳互动,为“智慧税务”赋能添力。本次三地联动可视答疑播放量超1000次,通过评论区互动留言70余条,进一步拉近了征纳距离。本次“跨域答疑”为我盟首次探索实现与兄弟盟市地区线上联动,以“热点问题解答+操作系统演练”的辅导方式,达到“一地答疑、多地共享”“一期答疑、产品共用”的效果,为纳税人缴费人送去了高品质的服务新体验。今后,锡盟税务局将进一步融合资源聚集力量,以实际行动为税收现代化建设添砖加瓦。