锡盟税务局积极开展电子税务局使用情况调查持续提升服务质效

发布时间:2021-04-09  
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  为有效落实“四个有人管”工作要求,进一步跟踪掌握电子税务局的运行情况,不断优化电子税务局功能,锡盟税务局组织开展了电子税务局使用情况调查。调查采取电话问需交流、重点座谈、重点走访、研讨交流等方式对全盟14个旗县局350户纳税人进行了调查,覆盖了企业、个体工商户、一般纳税人、小规模纳税人、新办纳税人、第三方服务机构(财务代理公司)等类型纳税人,征询到浏览器、登录方式和功能等需要改进的问题。结合调查发现的问题和意见建议,锡盟税务局坚持问题导向,围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,不断优化完善功能,持续开展辅导培训,切实提升服务质效。 

  一是持续辅导培训,做到电子税务局更会用。按照压实基层电子税务局操作责任工作要求,持续开展电子税务局辅导培训工作,特别是针对关键环节(比如注册登录)、重点人群(比如新办纳税人、师资力量)、新增功能开展培训。邀请上级电子税务局专业师资团队为锡盟师资力量开展培训,再由本地师资力量持续组织扩围辐射培训,确保电子税务局在纳税人税务人办理业务时更会用。 

  二是持续跟踪关注,做到电子税务局更好用。盟局、旗县局指定专人负责电子税务局运行工作,采取征纳换位操作体验方式,持续关注纳税人在电子税务局的办税体验,并负责收集、验证、上报、反馈电子税务局运行操作方面的问题,持续推进电子税务局优化完善,确保电子税务局的各项功能更好用。 

  三是持续优化完善,做到电子税务局更管用。随着电子税务局功能的不断健全完善,要做好对纳税人税务人相应的宣传辅导培训,让电子税务局的功能得到充分发挥,基本实现纳税人涉税事项网上办、掌上办,确保电子税务局在优化纳税服务提升纳税人满意度工作中更管用。 

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