为深入推进税费征管“强基工程”，切实提升12345政务服务热线工单办理质效，有效化解税费领域矛盾纠纷，推动诉求办理由“接诉即办”向“未诉先办”转变，9月4日，突泉县税务局召开12345工单推进工作专题会。

　　会议对全局12345热线办理工作总体运行情况进行通报，梳理当前税费诉求处置过程中的共性短板，重点剖析行业监管、部门协同、源头防控等方面存在的现实问题，并结合实际工作开展典型案例剖析，深挖矛盾产生内在原因，交流处置思路办法。

　　会议审议通过《突泉县税务局税费争议处理工作机制（征求意见稿）》，通过明确税费争议处置组织架构、岗位权责，建立简易、一般、重大复杂争议三级分类处置模式，坚持调解优先，全流程闭环管理，落实日常通报、定期复盘工作制度，为各类税费诉求规范化处置提供制度保障。

　　局党委书记、局长范晓强调：一要压紧压实工作责任，健全首办负责机制，对疑难复杂事项落实“一案一策”、包案管理，确保各项诉求处置责任到人。二要严把办理时限，全力推进存量问题攻坚清零，强化过程跟踪预警，严守法定程序，持续提升办理质效。三要强化协同联动，对内统筹各职能部门力量，做好政策、法制支撑；对外加强与地方相关职能部门对接，凝聚工作合力，合力化解复杂矛盾。四要强化源头治理，聚焦高频诉求领域做实风险排查和政策辅导，强化风险预判，推动矛盾隐患前置化解，做到“解决一件、规范一片”。