实地走访突出“广度”。建立“带着任务去、带着课题去、带着思考去，听心声、听诉求、听困难，解心结，解疑虑、解难题”的“三带三听三解”走访调研机制。由局党委牵头落实，带领56位业务骨干，组建17个走访小组，发挥“熟面孔”优势开展“一对一”沟通。按照满意度考核工作要求，在保证走访“全覆盖”的基础上，将走访重心迁移至2022年度未参加考核部分纳税人，送去宣传手册，钥匙链、档案袋等印有突泉税务局吉祥物“泉心”的文创产品，最大限度争取纳税人对税收工作的理解和支持。同时，通过建立以经管站为枢纽、与农业合作社有效沟通的渠道，成功破解农业合作社沟通难题，全力打通纳税服务“最后一公里”。 

　　一线调研突出“高度”。由局党委书记、局长带头参与“税费服务体验师”活动，与纳税人一同开展全流程、全方位、沉浸式办税体验，从“小切口”入手，实地找痛点、查不足、挖需求，在稳步推行线上受理、内部流转、窗口出件服务提速的基础上，针对高频办税事项和“不知政策、不懂操作”的问题，推出“办税服务套餐”，推动纳税服务向“精准化、智能化、个性化”转变。 

　　诉求响应突出“速度”。为及时响应纳税人涉税诉求、有效化解征纳矛盾。突泉局发挥税收一线优势，打造特色“一码一窗口”。一方面，通过税源发放“调查码”，集中收集重点税源涉税需求和纳税服务质量评价，通过管户直连即时反馈诉求，即诉即改；另一方面在办税厅设置“办不成事”反映窗口，由分管领导坐班，从党委层面推动“疑难杂症”根治，将“难事清单”变成“满意清单”快速更满意。截至目前共收到调查码评价300余次，涉税需求3个均已解决完毕；反映窗口解决问题1次。 

　　廉洁办税突出“力度”。突泉局以“信息+监督”，应用“两码一平台”，让监督工作有力有责。一是应用好“监督码”，纳税人在办税缴费过程中发现税务人员未按程序办事，或存在推诿扯皮、庸懒散拖、过度执法等问题可以随时扫码举报，发挥群众监督作用。二是推出“吐槽码”，针对纳税人缴费人在业务办理中的体验，可以随时扫码吐槽，即时排解情绪、提供改进建议。三是应用好内控平台，加强对重点岗位和关键环节权力运行的监督，保障公职人员审慎用权，推进廉洁执法。 

　　截至目前，突泉局扛牢执行责任，已完成对全县2000余户纳税人的走访活动，累计帮助解答各类涉税问题42个、解决群众困难6个、收到锦旗3面。在5月下旬全区满意度项目第一阶段调查中，突泉局获得89.4分的好成绩，位列13个备选旗县区第一名。突泉县税务局将继续本着“急纳税人之所急、想纳税人之所想”的工作理念重新出发，把优化税收营商环境作为提升服务质效的“导向器”和“风向标”，在未来工作中继续推出特色品牌服务，用实际举措进一步提高纳税人获得感和满意度。