“这次来真的有新惊喜，因为之前操作失误多缴了一次医保，来到办税厅，税务局的同志现场帮我复印了一份银行卡复印件，很快就完成了退费。”正逢这天阴雨，马振红女士的心情却无比灿烂。 

　　自城乡居民“两险”的征缴职责划转以来，突泉税务在征管规范流程上更下功夫，对于突泉县城乡居民“两险”涉及群体大、覆盖面广，错误缴费、重复缴费等退费情形较多，所需资料繁杂的情况，突泉县税务局主动求变，提出优化意见及方案，由县政府牵头，协调县财政局、医保局、社保局会商，激活部门合力，尽最大力度简化退费资料、缩短办理时间，在优化精简退费流程方面再加力。 

　　目前，突泉县“两险”退费优化已取得初步成效，缴费人退费仅需退费人本人银行卡复印件1份和银行卡持卡人身份复印件1份即可完成办理（身份证复印件仅退养老保险时提供，医疗保险无需提供），个人退费从优化前的9张纸质资料，精减至退医保费1张，退养老保险2张；退费整体时间极大缩短，从原来的1个月以上，提速至3个工作日以内，预计最快可实现资料无误，即时办结，部门多互动，缴费少跑路，为缴费人办理退费业务带来了极大的便利。 

　　下一步，突泉县税务局将继续强化部门的信息对接，简并退费流程，优化缴费服务，提升退费效率，做切实保障缴费人合法权益，提高纳税人、缴费人满意度。