姜秀云是巴彦高勒镇二龙山村的村民，享受政府代缴医疗保险政策，但由于对政策不够了解，本人又在手机上重复缴纳了一份医疗保险。以往遇到这种情况，需要缴费人亲自到税局部门提交退费申请，窗口办理退费手续，2个工作日内将手续递交医保部门，由医保部门进行手续审核并向财政申请资金后才能退费。偶尔遇到缴费人居住地离扎旗路途遥远，办理退费业务更是费时费力费钱。 

　　在了解到缴费人办理退费难等问题后，扎赉特旗税务局以开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，下沉村户嘎查走访缴费人，了解群众诉求，创新工作思路，针对城乡居民基本医疗保险退费业务办理流程繁琐等问题，扎赉特旗税务局与旗财政局、医疗保障局会商沟通，打通“财政—医保—税务”联系渠道，建立批量退费工作机制，破解缴费人退费难题。截至目前，扎赉特旗税务局批量办理城乡居民基本医疗保险退费1671人，共计60万余元，批量手续已传至医保部门并完成第一次批量退费。 

　　2021年5月，内蒙古自治区税务局上线金税三期社保费征管系统，扎赉特旗税务局以此为契机，着力解决长期以来与医保部门衔接方面的重点难点问题，持续加强与医保等部门的对接，深化数据应用，积极推进数据同步传输、信息共享共用。在落实国家稳定征收方式政策的前提下，针对部分仍需要医保经办机构核定的特殊缴费业务，结合当地居民医疗保险开展情况和地区实际，全面梳理退费办理流程，拆分环节，定向优化。实现由税务部门筛查重复缴费数据，医保部门确定代缴情况，乡镇及嘎查村统计缴费人账户信息，税务窗口人员批量受理退费，财政预留退费资金的退费工作链条，将退费环节“消化”在税务、医保、财政部门，缴费人不需要亲自到税务局办理，充分实现了缴费人退费“免见面、免申请”。同时，积极推进医保缴费“网上办”“掌上办”，缴费人通过税务APP、微信小程序、支付宝市民中心、蒙速办APP等掌上办理渠道均能实现线上缴费。据统计，全盟非办税服务厅渠道办理率达到90%以上，平均办理用时2分钟。 

　　“社保缴费是高频民生热点，关系着百姓的切身利益,必须做好、做优、做实。”扎赉特旗税务局杨俊峰局长表示，税务部门将继续加强跨部门、跨系统协同联动，精准对接缴费人实际需求，用行政部门工作的“加”换取城乡医疗退费人办事负担的“减”，“退”出缴费人实实在在的获得感。