为全面了解纳税人需求，提升服务质效，解决纳税人办税中的“痛点难点”，乌兰浩特市税务局推出“不满意‘码’上说”问卷，利用小小二维码问卷，架起与纳税人之间的沟通桥梁，答疑问需，倾听心声。 

　　纳税人需求“码”上了解。通过设计纳税人定期、不定期问需调研，在税企微信群、办税服务厅等渠道发放、张贴问卷二维码，引导纳税人扫码填写问卷，对于涉税业务办理中的意见建议进行反馈。按月度调整完善纳税人调研问卷，获取多角度意见建议。结合纳税人需求完善涉税服务,做好电子税务局等系统问题解释工作，时刻跟进纳税人需求，解决纳税人的“真”问题、“显”问题。 

　　纳税人问题“码”上解决。通过在办税服务厅、自助办税场所张贴“不满意‘码’上说”二维码问卷，当纳税人遇到问题时，可以第一时间通过二维码进行意见反馈和服务投诉。在收到意见建议后，纳税服务股将信息直通相关股室，并于3个工作日内做好情况了解和向纳税人的解释说明工作。通过将意见反馈投诉渠道前置，让纳税人反馈问题更及时，解决问题更快速直接，真正做到我为纳税人办实事。