今年以来，兴和县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以纳税人缴费人的需求为导向，聚焦纳税人缴费人的真切期盼，大力推进税务服务建设，以更加便利化、精细化、智能化的税费服务，努力提高广大纳税人缴费人的满意度，持续优化税收营商环境。  

　　　　优化办税流程，提升办税体验，提高纳税服务质效。聚焦办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题，积极收集梳理归纳意见建议并对于重点问题进行针对性解决，持续推出切实可行、行之有效的便民办税举措13条，以多样化的服务为纳税人缴费人送政策、送便利、送“春风”，全力确保涉税问题有人听、有人接、有人办，为全县两千多户个体经销商讲解税收政策。同时，持续开展数据分析工作，对于未按时申报、错误填报、税收优惠政策适用错误等问题立即沟通联系，通过微信、电话、电子税务局等多种方式辅导帮助纳税人。  

　　　　聚焦提速增效，推进智能服务，打造纳税服务新模式。时刻秉持“以人为本”的服务理念，瞄定办税更简、速度更快、体验更优目标，多措并举、多管齐下，持续深化“温度服务”工作机制，不断优化简化办税服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等办税流程，进一步缩短办理时限。同时，全面推行“一窗通办”，完善首问责任、限时办结等便民办税措施，增设“导税台预审引导”服务新模式，新增导税人员2名，窗口工作人员2名，力争让所有纳税人缴费人的需求能及时得到响应，高效得到办理，积极为纳税人缴费人提供办税便利、拓宽服务新思路、打造办税新体验。  

　　　　建强税务团队，锤炼业务能力，提升纳税服务本领。紧紧围绕“便民办税春风行动”这条主线，以“便民办税春风行动”、“告知承诺制”、“容缺办理”等办税服务举措为重点，创新常态化学习机制，积极组织全局税务干部通过“学习兴税”平台、国家税务总局官网及微信公众号等多种渠道，强化服务意识、锤炼业务能力、提高能力素养，进一步拓宽税务工作人员知识的“广”度、“精”度和“深”度。