卓资县税务局:靶向发力 协同发力冲刺纳税人满意度工作
为进一步提升纳税人满意度,持续优化税收营商环境,为地方经济社会发展添活力、添动力,卓资县税务局铆足劲头齐发力,持续优化税源管理,提高纳税服务水平。
察实情,走访再深化。严格按照“细分工、严标准、稳推进”的工作思路,“一把手”亲自调度,举全局之力、集众人之智,第一轮完成走访1387户,解决纳税人集中疑难9个;建立税企走访群6个,纳入群内三员数量1002人;扎实开展数据治理,核实并修改三员信息148人次。同时,走访不忘回访,定期回访纳税人缴费人对于12366问题答复、代开发票业务办理效率是否满意等情况。
出实招,责任再强化。邀请纳税人到局内开展“保姆式”培训会和“会诊式”税企座谈会10余次,围绕“送政策、问需求、解难题、促发展”的主题普及税收法规和办税知识,选派业务骨干对劳务发票处理、社保费缴纳、“六税两费”优惠等相关政策展开集体辅导,惠及500余户纳税人。加强信用管理,A级纳税人占比提高到3.44%,D级纳税人占比下降11.09%,全县整体纳税信用环境进一步优化,广大纳税人诚信纳税意识不断提高。
优实力,服务再优化。持续重点关注办税前沿,针对办税流程、办税时效、办税态度三方面管理,高效利用办税服务厅晨会时间,鼓励税务干部之间互相分享经验,针对薄弱环节进行强化学习,形成服务合力。优化窗口设置,建立办税服务厅+不动产中心常态化协作机制,积极探索流程优化、人员配置的最优模式,避免纳税人“盲目跑”“多次跑”“多头跑”,切实保障新时代“枫桥式”办税厅实体化运转。
下一步,卓资县税务局将继续提升服务理念,锚定“有进步”目标,常态化问需问计走访,落实落细税惠政策,提高纳税人缴费人满意度和获得感。