集宁区税务局厚植“以纳税人为中心”的服务理念，请进来、聚起来、领进门三管齐下，提升纳税服务质效，助力优化营商环境。

　　“请进来”加强学习，炼“内功”，更新理念。邀请第三方服务培训机构，从更新理念和方法入手，围绕超预期服务助力纳税人满意度系统化提升，现场通过典型案例分析、情景模拟和实操演练等方式，就优化纳税服务流程、规范沟通方法，提升服务质效等内容对全体税干进行系统培训，进一步提升税务人员服务意识、业务素养，更好服务纳税人缴费人。

　　“聚起来”组织座谈，架“桥梁”，增进认同。搭建税企沟通“桥梁”，定期组织税企座谈，汇聚各方智慧，增进税务机关与企业之间的相互理解。局领导会同业务骨干与企业“三员”就优化纳税服务、税收政策宣传及企业涉税事项面对面交流，听取纳税人意见建议，了解企业办税需求和办税中遇到的堵点痛点难点。截至目前，共举办税企座谈会3场，解决业务类问题12个，政策解读类问题4个，收集上报处理类问题2个。

　　“领进门”开展培训，搭“梯子”，强化意识。每季度汇总新办企业信息，组织企业“三员”开展“涉税第一课”，培训内容涉及电子税务局操作及常见问题处理，数电发票授信额度及相关问题解答，所得税税收政策解读等新办纳税人最为关心的事项，进一步提升纳税人税法遵从度和对税务部门的认同感。当前，23户新办企业参加培训。