今年以来，化德县税务局第一税务分局从新时代“枫桥经验”中汲取治理智慧，深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践作用，实现“小事不出服务厅、大事不出旗县局、矛盾就地化解”，让税务新“枫”吹来更多民生“暖意”。

　　强党建、树品牌，“红色旗帜”更坚定。在基层办税一线设立办税厅党员先锋队，8名党员干部在税费问题咨询及涉税问题调解中发挥先锋作用。与化德县长顺镇人民社区党支部结对组成党组织共建单位，构建“资源共享、优势互补、共谋发展”的模式，将税费咨询服务延伸到社区，让涉税矛盾化解多条路。以“星火先锋”党支部品牌建设为抓手，打造党员、共青团员同向发力的星火工作室，成立青年志愿服务队，通过送政策进社区、进企业、进机关等方式，解决纳税人急难愁盼问题21个，做到服务先行，细化政策辅导，将涉税矛盾防范化解在源头。创新党员干部积分考评制，选树先进典型，激励党员干部主动作为，凝聚干事创业合力。

　　强化解、聚合力，“税费服务”更规范。持续推广电子税务局、自助办税终端、“码上办”等各类办税缴费渠道，依法依规实行全程服务、首问服务、导税服务、延时服务、不间断服务及“一窗通办”等便民举措，更好满足企业税费服务需求。打造税费矛盾争议调解机制，安排领导值班和骨干值班，排查可能引发征纳矛盾的隐患，同时与社保、医保、社区等部门组建矛盾化解小组，明确责任分工，确保第一时间能够做好化解工作，最大限度把苗头和事端化解在萌芽状态。组建风险核查小组，凝聚局内各股室工作合力，横向分析比对辖区内同行业、同类型纳税人缴费人的风险点，做好风险预警工作，纵向比对以往年度风险数据，分析总结日常工作风险点，举一反三，自主排查风险数据，提示纳税人规范申报，从根源上消除可能出现的征纳矛盾。

　　强服务、优体验，“一站集成”更智能。及时调整办税服务厅各功能区域，专门设置2名业务骨干担任专职导税人员，并在自助区设1名专职辅导员，确保可以对精准、高效解决纳税人缴费人相关税费问题。新开通“7912366”税费协同热线与征纳互动平台，2名青年税干化身“百事通”，一对一辅导纳税人办理相关涉税业务，目前已解答纳税人缴费人涉税问题100余个，实现在线互动17条，让纳税人缴费人足不出户便享服务。聚焦纳税人工作时间办不了、路途不便办事难等问题，3名青年骨干主动承担起办税服务厅“延时服务”，目前已为30余名纳税人提供延时办税服务。按月定期以小组研讨交流的方式，组织单位业务骨干进行经验交流，不断增强窗口税务干部的应对能力和业务能力，今年因优质服务被祥华福利服装厂赠与一面锦旗。

　　强机制、解难题，“共同参与”更和谐。着力打造“基层税费治理共同体”，积极与政务服务大厅医保社保部门沟通，在联动服务与协同监管上实现“精诚共治”，同时积极加强与纳税人缴费人之间的交流沟通，在征纳互动上实现“同心合力”。通过与社保、医保部门建立健全协作配合、信息共享、涉税事项复核机制，共同构建非税共治模式，提升非税征管水平，目前凭借协作机制，已承接处置20余条“12345”热线业务，并全部以处理结果满意结案。邀请10名不同行业、不同规模企业的办税人员当“税费产品体验师”，全方位、全流程体验线下办税、线上办税、掌上办税服务，重点对征纳互动平台进行全程操作体验，现场填写办税服务体验卡，为办税服务“精准把脉”摸清“症结”。根据“税费产品体验师”指出的5个“病因”和17个“良方”，形成问题整改台账，“对症下药”推进整改措施，让纳税服务不断优化，增进与纳税人缴费人的交流，达到相互理解、相互包容的目标，避免出现征纳矛盾。设立“3A级纳税人”绿色办税通道，为纳税信用良好的企业提供专人服务、免排队等绿色服务，同时印发宣传册广泛宣传A级纳税人在发票供应、信贷、招投标等方面的便利，以纳税信用正向激励提高税法遵从度。

　　强作风，守底线，“税务铁军”更有为。把监督执纪文件作为学习重点，开展保密及网络安全培训等活动，以“身边事”教育“身边人”，用“案中人”点醒“梦中人”教育引导窗口干部守住党规党纪红线、法律法规底线、岗位履职界限和做人做事边线。组织分局青年税干开展青年理论学习小组“廉洁自律专题课”，对新入职干部开展廉政谈话，引导青年税干系好人生的“第一粒扣子”，做到“心有所畏、言有所戒、行有所止”。

　　下一步，化德县税务局第一税务分局将进一步推动新时代“枫桥式”税务分局长效运行，做到税费问题不出厅、疑难杂症不出厅、征纳矛盾不出厅，有效提升纳税服务质效和纳税人满意度。