国家税务总局化德县税务局聚焦“四力”新要求，慎终如始抓好常态化疫情防控工作，并通过大力推进办税服务厅做精服务，做新服务，做细服务，实现服务提温，负担降暑，给纳税人带来实实在在的“减负”红包。 

　　答疑解惑向线上全时段延申。化德县税务局按照上级部门梳理的200多项网上办税缴费事项清单，合并大类，细化小类，向纳税人进行了专业线上辅导。同时，在疫情期间，该局在办税厅上班9小时以外时间，将办税厅窗口电话绑定至窗口工作人员，全时段为纳税人答疑解惑。 

　　导税自助与窗口办税畅通提速。该局导税自助区配置了2名专职人员，为日常导税和自助办税纳税人提供涉税咨询指导服务。今年以来，考虑纳税人实际需求，该局优化工作模式，将窗口工作人员纳入到导税自助管理，即时受理和流转自助区的涉税申请，有效增加了纳税人自助办税精准度，减少了纳税人客观原因导致的申请不符、资料上传不符的补正流转情形，搭建了从申请到审批一站式服务的高速路。 

　　人员配置精简优化提升工作质效。办税厅是税务局为纳税人服务的前沿阵地，对办税厅人员细致高效的工作能力和勤恳担当的品质素养要求更高，因此，该局本着由多向精转变的用人导向，将能力强、素质硬的年轻骨干配置到了办税厅。截至目前，该局办税厅税务窗口工作人员平均年龄在29岁以下，充分体现了新税务新形象，展现了年轻税干担当重任、冲锋在前的风采。