推进“枫桥式”税务分局（办税服务厅）建设是“枫桥经验”在基层税务机关的生动治理实践，更是落实好“践行宗旨为民造福”目标要求的必然选择。乌兰察布市税务局按照工作安排，集结法制、人事、党建、纳服等部门骨干力量，组建3个验收团队对所辖12个基层局建设情况进行验收，12个基层局均已圆满完成第一阶段建设任务。

　　打造硬环境。办税服务厅作为与纳税人缴费人打交道最直接、最频繁的前沿阵地，12个基层局合理规划功能区域、优化办税缴费流程、完善智慧办税设施、配备充足导税人员、及时更新涉税（费）信息，依托政务服务中心实现社保缴费“一厅联办”，做到涉税缴费服务全品类、全链条、全覆盖。卓资县税务局充实导税人员力量，增加流动导税人员问需解疑，纾解实体窗口压力；四子王旗税务局对办税厅功能区域进行重新排布，按照纳税缴费需求扩大非接触办税区域，增设辅导人员，打造便民办税“智慧窗口”。

　　聚焦软环境。纳税人的诉求在哪，纳税服务就在哪。12个基层局因地制宜优化办税缴费流程、精简审批环节、强化内部流转、创新宣传方式，实现办税缴费“一次就好”。察右前旗税务局退费时间由1-3个月缩短为7-10个工作日，作为全国首个典型案例推介推广,为全国税务系统提供了乌兰察布经验；凉城县税务局推出“早安凉城”宣传频道，每日定时向纳税人缴费人推送征期提示、税费政策变化等，将纳税人缴费人的“关键小事”变成纳税服务“关心的事”。

　　集成优服务。畅通市县两级“联动轴”，以“民呼我为”“接诉即办”为目标，迭代升级治理手段、管理模式，依托税收大数据深化运用，以智能化、智囊化赋能基层社会治理精细化，精准识别、抓取纳税人缴费人潜在需求。市局纳税服务科牵头组建专家团队作为支撑，以各基层局作为服务前端，集中攻坚解决各类疑难杂症；集宁区税务局、察哈尔高新技术开发区税务局构建集办税、税费事项咨询、投诉建议受理于一体的可视化征纳互动平台，提供远程政策辅导，线上回应纳税人各项税费诉求，实现沟通“零距离”、办税“零跑路”。

　　创新提质效。聚焦切实解决人民群众实际困难，12个基层局围绕“小事不出厅，大事不出局，矛盾不上交”工作思路建立完善税费矛盾争议多元预防调处机制，以开放性架构吸纳各方力量参与问题解决，建立涵盖政府、司法、人社、医保、不动产等相关部门的“多元税费矛盾争议调解机构”。丰镇市税务局成立丰镇市循环经济园区“延伸服务点”，通过多元会商着力解决货运平台“开票难问题”，助力2万名司机就近办、便利办；商都县税务局成立税费矛盾争议共治团队，为纳税人提供税法视角下的专业化服务，推动办税缴费服务力量向引导和疏导端用力，最大限度实现矛盾争议源头治理、风险隐患一线防控。

　　下一步，乌兰察布市税务系统将开启新时代“枫桥式”税务所建设新篇章，在“枫桥式”税务分局（办税服务厅）建成的基础上提炼经验做法，序时推进基层税务所建设，让纳税人缴费人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。