2月18日，辛丑年春节假期后的首个工作日。为积极响应区局党委、乌兰察布市委关于深入贯彻落实“放管服”改革和持续优化营商环境工作总要求，打造全市上下协同一致的税费征管问题协同工作机制，乌兰察布市税务局党委书记、局长王向阳主持召开税费征管问题协同处理机制工作第6次推进会，市局党委委员、税费征管问题协同处理机制工作领导小组成员单位列席会议。

　　会议传达学习了区局胡苏华局长在《税收大数据和风险管理局关于第一、第二批政策落实类风险应对任务情况的报告》上的批示，并就近期税费征管问题协同重点工作进行安排部署。

　　会议指出，今年是“十四五”规划的开局之年，各级税务部门要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习习近平总书记关于税收工作的重要论述，落实好区局党委、市委各项重大决策部署，把握新阶段、融入新格局，为地方经济社会发展贡献积极力量。

　　会议要求，一是要尽快重新调整基层局领导班子分工，确保征管、纳服、信息中心由同一分管领导统一管理，通过“统筹 贯通 联动”，增强工作实际效果。二是继续优化人员配置，选拔工作能力强、业务水平高的骨干担任基层局办税大厅主任、导税员，确保打通处理纳税人、缴费人“难点”“堵点”“痛点”问题的“最后一公里”，提升全体纳税人、缴费人获得感、满意度。三是由征收管理科牵头，在近期对各旗县局局长、分管局领导和业务骨干进行实操培训，并组织相应考试，将“学与考”结合，以考试促学习，以学习促落实，形成学用相长的良性循环。四是组织外出学习考察，吸纳兄弟盟市、先进地区的经验做法，通过学习考察为我们下一步的工作明晰思路，指明方向。

　　税费征管问题协同工作机制实际运行以来，乌兰察布市税务局高度重视精心组织谋划，结合本地区、本单位的实际情况，认真分析梳理工作机制，构建起框架清晰、运行平稳的全流程工作机制，切实提升问题解决的质效。

　　工作落实有“力度”。市县两级税务机关“一把手”多次组织召开税费征管问题协同工作推进会，切实增强了组织领导；及时听取各基层局试点单位工作推进情况，认真分析研究实际运行中存在的问题，进一步明确了5大类税费征管问题的搜集渠道；将“统筹推进、岗责明晰、高效运转”的工作机制作为全市各级税务机关的有力抓手；吸收借鉴区局“12366”纳税服务平台培训模式，制定了内容翔实、针对性强的学习计划，确保达到“以学促干”，补齐业务短板的效果。

　　机制运行提“速度”。税费协同工作小组积极落实“专人接听、及时汇总、职责分发、协同处理，结果反馈” 的工作机制，做到全流程可控，大幅缩短了问题从接收到处理的时间；坚持每周例会制度，搜集整理市局、基层局一周来已经解决与亟待解决的问题，对已经办结的问题进行归纳总结并形成工作通报，推动各环节工作提档升级。通过“四块牌子，一套团队，多点发力”的工作机制，将“数据共享、过程共享、结果共享，荣誉共享”有机结合，彻底打破原有的分工壁垒，保障税费征管协同机制平稳高效运转。截至目前，全市共设立4个试点单位，组建团队14个，受理问题186条，其中，市局问题处理中心共接到问题32条，协同解决22条，报区局处理 10条。

　　精确分类添“准度”。税费协同工作机制小组在现有人员的基础上进一步细化出“征管纳服风险”“税费政策落实”两支保障型团队。在接收问题后，从优化税源管理、信息化建设、优化营商环境、各项税收政策落实方面进行精准识别分类，将同类型问题汇总至保障团队予以及时的处理，充分发挥各支团队的职能作用和业务水平，真正做到“术业有专攻”。

　　服务方式多“维度”。向社会发布《致纳税人的一封信》、利用税企QQ群、微信群拓宽问题反映的渠道，建立起“1部热线+N条渠道”的受理模式，同时对税费协同工作机制进行宣传，不定期向纳税人缴费人推送日常办理业务过程中遇到的政策类、操作类问题解读和具体流程手册，2020年以来共推送各类政策性内容1051113条，在提升税费协同工作机制知晓度的同时切实增强全体纳税人、缴费人便捷度和服务质效，将“协同共治”的理念真正落到实处。