税费诉求典型案例（第三期）
发布时间：2025-07-15
来源：奈曼旗税务局第一税务分局
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基本情况：
奈曼旗某专业合作社，2023年6月开业设立，主要从事谷物种植、中草药种植、蔬菜种植及农副产品销售等,法定代表人为李某。
事件经过：
2025年6月12日16时30分许，纳税人李某前往奈曼旗办税服务厅“枫桥窗口”求助。据其反映，当日13时30分左右，他接到归属地为通辽的手机号码来电，对方以其名下企业欠税为由，诱导李某下载并登录某电子税务局APP，随后又指引其在微信中搜索“今企助手”小程序，并完成了一笔金额为497.60元的“税务补税”支付。李某事后察觉异常，怀疑遭遇诈骗，遂立即前往办税服务厅反映情况。经窗口税务人员现场查验纳税人手机，确认该笔款项通过“今企助手”小程序支付，收款方商户全称为“牡丹江市某商务代理服务部”。
处理经过：
一是及时明确性质，采取解决措施。窗口税务人员在了解情况后，第一时间向纳税人明确指出此行为属于诈骗，并郑重告知税务机关官方办税缴费渠道。同时，提醒纳税人警惕后续可能的连环诈骗风险，主动协助其整理并保存相关电子证据，指导其前往公安机关报案。
二是加强部门协作，形成反诈合力。奈曼旗税务局与当地公安机关积极联系，及时协助被骗纳税人向公安机关提供诈骗相关的线索和信息，配合公安机关开展侦查工作。同时，税务部门还与金融机构进行沟通协调，了解资金流向，争取在资金追回方面提供帮助。目前该案件正在侦办中。
三是开展专项宣传，提高防范意识。事件发生后，奈曼旗税务局及时将情况报告通辽市局纳服中心，市局迅速在“通辽税务”公众号发布了专题反诈提醒，并组织在全市范围内广泛转发。奈曼旗税务局以此为契机，在办税服务厅通过电子显示屏、宣传栏等载体滚动播放警示案例，并面向新办纳税人开设“反诈第一课”。同时，积极联动当地融媒体中心，通过其官方平台扩大宣传覆盖面，全面提升纳税人缴费人的反诈防骗意识与能力。
四是畅通诉求渠道，提升应对能力。以此事件为鉴，奈曼旗税务局进一步强化对纳税人缴费人诉求的统筹管理，优化收集、上报、解决及反馈的全链条处理机制。同时，加强对一线税务干部的专项培训，重点提升其对各类新型涉税诈骗手法的辨识能力与应急处置水平，确保对类似事件能够做到快速响应、专业应对、有效处置。
反馈情况：
一是加强部门协同合作，及时反馈案件侦破情况。防范和打击涉税诈骗需要税务、公安、金融、媒体等多个部门的协同合作。该案件发生后，奈曼旗税务局积极与相关部门沟通协调，并探索建立信息共享、线索移送、联合执法的工作机制，针对案件进展情况及时反馈涉事纳税人。
二是反馈防骗知识获取渠道，提高纳税人防范能力。此次事件反映出部分纳税人对官办税缴费渠道的熟悉程度仍有不足。税务部门将持续通过“通辽税务”公众号、12366税费服务热线、征纳互动平台、纳税人学堂等多元化官方渠道，广泛普及涉税诈骗常见手法与防范要点，切实筑牢纳税人缴费人的自我防护墙。
三是完善预警和应急处置机制，提高风险应对能力。税务部门将对涉税诈骗风险预警实行提级管理，加强对相关信息的监测与分析，不断完善风险识别与预警机制。同时，进一步细化涉税诈骗事件应急处置预案，明确流程与职责，确保一旦发生类似事件能够迅速启动、高效联动，最大限度保障人民群众的财产安全。
纳税人李某表示，在此次事件中，“枫桥窗口”响应迅速、处置专业，税务部门内外联动高效，事后宣传警示到位，有效避免了更多纳税人受骗，堪称新时代“枫桥经验”在基层税费服务领域的生动实践。
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