科左中旗税务局：办税驿站进街巷 服务转型暖民心
--科左中旗税务局以“微阵地”激活营商环境“大效能”
发布时间：2025-10-28
来源：国家税务总局科尔沁左翼中旗税务局
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“以前报个税得跑好几公里，现在在街道的便民厅就能搞定，这服务真好！”在科左中旗保康街道便民厅的便民办税驿站里，刚做完季度申报的李女士连连称赞。这个几平方米的“小空间”，正是科左中旗税务局推进办税服务厅转型、优化营商环境的生动注脚。
随着线上办税渠道的持续优化，纳税人缴费人对于面对面辅导的需求依然迫切。科左中旗税务局将服务触角从办税服务厅延伸至街道社区，在保康街道便民厅设立便民办税驿站，打造“10分钟办税圈”，让税费服务从“远距离”转向“就近办”。驿站虽小，功能却全：1名专职工作人员扎根一线，1台自助终端高效运转，政策咨询、自然人代开发票、社保缴费辅导、日常申报、车购税缴纳等高频业务“一站通办”，把办税服务厅的便民功能“浓缩”到居民家门口。
服务转型不仅在于空间延伸，更在于精准触达。驿站工作人员主动加入街道居民群，化身“线上税宣员”，将税费政策转化为通俗易懂的图文资料，精准推送到居民手中；面对群里的涉税费咨询，第一时间响应、耐心解答，把政策辅导变为“精准滴灌”。自8月份驿站运行以来，累计办理业务200余笔，每一笔业务背后，都是一次服务理念的实践，都是一次营商环境的升温。
科左中旗税务局的便民办税驿站，用“微服务”汇聚“大能量”将办税服务厅的专业能力与街道社区的贴近优势深度融合，既解决了群众的“急难愁盼”，也为办税服务厅转型聚焦“最后一公里”探索了新路径，让税收服务更贴近群众、更融入生活。
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