“盼了这么多年的房产证，终于拿到手了，税务干部忙前忙后，帮我们解决大问题了！”不动产服务窗口前，一位大姐满意地说道。

　　半年来，霍林郭勒市税务局不动产服务窗口接连收到两面锦旗和一封感谢信。这些带着温度的民生答卷，见证着税务干部以“枫桥经验”破局房地产“三难”问题的创新实践，更丈量着新时代基层税务工作的为民高度。 

　　匠心服务：让暖心汇聚 

　　不动产服务窗口团队秉持着日测试、周复盘、月总结的工作方法，通过持续学习与钻研，不断锤炼业务素养，力求在每一次业务办理中做到准确无误。从纳税人缴费人踏入窗口的那一刻起，团队成员便微笑相迎，以温和态度、耐心倾听，让每一位办事群众都能感受到尊重与关切。他们坚持“精准服务、全程跟踪”的原则，实现咨询答复零盲区、资料预审标准化、辅导填单人性化，用点滴暖心服务汇聚成群众心中的暖流，让“民声”与“民生”同频共振、“民意”与“满意”双向奔赴 

　　春风化雨：让安心扎根​ 

　　房地产领域的“办证难、退税难、遗留问题处理难” 长期以来困扰着群众和企业。在业务办理前期，不动产服务窗口团队针对房地产项目涉及的复杂税费问题，主动梳理可能出现问题的风险点，提前开展政策辅导，确保企业和群众清晰了解办理流程与所需材料。在业务办理过程中，一旦发现矛盾隐患，立即启动“枫桥式”调解机制，联合相关部门，通过现场办公、专题研讨等方式，迅速化解难题，避免矛盾升级。通过这些努力，成功解决了多个长期悬而未决的历史遗留问题，让企业和群众吃下“定心丸”。​ 

　　智慧赋能：让信心坚定 

　　“我们特别感谢税务部门的几位工作人员，让我们对后续的房证办理有了充足的信心。”这是感谢信中的一句话。 

　　民有所呼，税有所应。近年来，办税服务厅持续推进数字化转型升级，不动产窗口也实现了智慧转变。通过引入智能化办税设备，推广线上办税平台，实现了功能整合、流程顺畅、数字赋能，纳税服务的温度与精度大幅提升，办理时间显著缩短，办税效率大幅提高。这些举措不仅为构建和谐征纳关系、优化税收营商环境贡献了坚实力量，也让纳税人缴费人对税务服务更有信心。