征收管理前移，疑难问题协同处理减流程

依托现有税费征管协同工作机制和团队，压缩疑难问题处理层级，征管人员派驻政务服务中心办税服务厅，压减问题反馈流程，“后台”变“前台”，直面纳税人缴费人疑难问题，实现大部分问题当场处理、当场反馈，有效缩短疑难问题流转处理流程和时长。

纳税服务前移，投诉举报现场受理快反应

纳税服务人员派驻政务服务中心办税服务厅，现场研判风险，及时消除误解，将争议矛盾化解在萌芽状态。对投诉举报接诉即办，快速反应，当场派单，当面反馈，缩短反应路径，快速反应解误会、减矛盾、降火气。

走访团队下沉，上门走访问需解难缩距离

   持续开展密切联系市场主体工作，常态化送政策、问需求、解难题。能够现场反馈的问题，务必做到现场对纳税人进行答复，给出确切结论。无法当场解决的问题，带回本局由业务支撑团队负责解答。常态化的密切联系，使税企之间相互了解，拉近了与纳税人缴费人的距离。截至目前，共走访三千余户次，解决问题16个。

党委班子下沉，争议矛盾局长接待一站办

该局按季度开展一把手“走流程”活动，深入查找办税缴费堵点、难点，源头预防矛盾争议发生。每周二设为“局长服务日”，由局领导轮流接待来访纳税人缴费人，为纳税人缴费人答疑解难，实现争议矛盾一站解决，把问题“中转站”变为矛盾“终点站”。