自党史学习教育开展以来，库伦旗税务局聚焦目标任务，积极贯彻落实通辽市税务局和旗委、政府关于优化营商环境相关工作要求，持续深化便民办税春风任务行动，百名税官力争当好“三种人”，着力为纳税人缴费人办实事、解难题，服务好家乡百家企业。

问需求送政策，当好懂纳税人缴费人所想所需的知情人

“目前困扰我们的最大问题就是开具运输发票的问题，由于雇佣第三方的车队和司机信息不一致，无法开具运输专用发票，无形间增加了企业的经营负担。”内蒙古东蒙水泥长财务负责人周会计说道。“我们公司对很多涉税业务存在一知半解的情况，希望税务局能多安排一些涉税辅导，增强企业的税法遵从度”内蒙古援原律师事务所负责人说……类似的涉税建议在此次集中开展的“大走访 大问需“活动中共收集了十余条，认真倾听了企业呼声，及时掌握了企业涉税困难并部分予以现场解答，对不能现场解答的问题统一收集建立台账，对标对表逐一解决，在“后疫情时代”的艰难环境下切切实实为企业带去获得感、幸福感。

接下来在开展便民办税春风行动中，我局会创新推出“纳税服务体验师”这一新举措，这种提前邀请体验师对税收服务新产品进行试用，并根据体验师的评价进行调整完善后再正式向外推出，有效实现精准问需问计、升级涉税服务、提高纳税人满意度，切实做到“春风十里 四季常吹”。

解难题优服务，当好解纳税人缴费人急难愁盼的暖心

内蒙古绿研农业开发有限公司是一家致力于农产品深加工的本地企业，一直我旗助力脱贫攻坚、带动农民致富的“领头羊”，但却因未及时变更法人，在争取荣誉时遇到了阻碍。“这项自治区脱贫攻坚先进个人的荣誉对我们企业真的非常重要，可以说是志在必得。如果不是库伦旗税务局的税费协征管机制，如果不是税务工作人员加班加点连夜为我办理变更，我们将因个人失误而错过这一宝贵荣誉，我定会遗憾终生。” 企业负责人伙某某心急如焚。

为了帮助企业尽快解决这一火烧眉毛的难题，正在外面接待亲朋好友的小于立即中止了饭局，在向客人连声道歉中奔赴机关加班；正在家中照顾家人小乌狠心地放下襁褓中的孩子，在孩子的哭声中头也不回地离开家走向单位。在成功办理企业法人变更的伙某某多次向税务人员衷心地表达自己的谢意：“是你们为我们弥补了失误，保住了这一荣誉。我将终生难忘，非常感谢你们让我感觉到了什么叫暖心服务！”。

为持续提升纳税服务质效，库伦税务“软硬兼施”：一方面税务人员不计个人得失，时刻以纳税人、缴费人为中心，敢于奉献陪伴家人和自己休息的宝贵时光，用自己的亲情和友情换取了纳税人的感激之情，换来了纳税人、缴费人对党的深情；另一方面大力推行“互联网+”便捷办税、一窗通办、一网同办等多项硬举措，制定了涵盖合并申报、简化出口退税流程等11大类35项106条服务举措，全力提升企业办税便利度，加强对企业宣讲辅导的力度，大幅压缩办税时间，不断加强部门配合，深入推进党史学习教育落到实处。

增温暖稳人心，当好助税务干部职工轻装前行的家里人

我局实行“六个到位”，调动了全体人员的工作积极性，助力库伦税干“稳稳地幸福”。

一是严把人员流动关，管理制度到位。合理设置临聘人员数量，建立健全临聘人员管理制度，加强对编外临聘人员的日常管理；二是狠抓政治业务提升，教育培训到位。将临聘人员的思政工作、业务提升纳入全局教育计划，共同牢固树立“向善向上 求实求新”的工作理念；三是成立青年学习小组。将临聘人员加入青年干部队伍建设的大军，召开青年干部座谈会构筑成长“展示台”、建立师徒关系建设成长“快车道”、组建学习小组设立成长“充电站”、成立“鸿雁税收宣传青年队”打造成长“先锋牌”。四是吸收加入工会组织，维护权益到位。积极带领广大编外人员积极参与工会活动，丰富精神文化生活，使临聘人员在活动中得到身心锻炼、感受集体力量、彰显团结风采；五是实现人性化管理，人文关怀到位。我局新一届领导班子坚持从实际出发，在工作待遇、困难帮扶、疾病慰问等方面加强组织关爱，特别是在今年4月份，经局党委会议研究一致通过了提高我局32名临聘人员工作待遇的决定，调资后平均每人月增资320元并从一月份开始执行，切实做到以税收事业留人、以关心关爱留人、以可观待遇留人；六是严格绩效考评，精细管理到位。成立了临聘人员考核工作小组，实行“编外人员管理承包责任制”，用人部门要“包掌握情况、包思想教育、包稳控管理，包监督到位”，持续提高临聘人员精细化、科学化管理水平。

（于淼）