简政放权便企利民。一是推广电票普及。推行全面数字化的电子发票，组织6场直播答疑，“屏对屏”辅导纳税人使用好数字化电子发票，推动“足不出户”“一次不跑”线上办理。二是推进减证便民。严格落实税务证明事项告知承诺制，7747户次纳税人缴费人在申请办理税务事项前无需自行检测、检验、证明等。三是推行容缺办理。对符合条件的纳税人办理车辆购置税申报等8类相关业务时已实现即时受理，次要资料容缺后补。目前，容缺资料均按时补齐，受理率、好评率均达100%。四是推动效率提升。实行退税全链条监控提醒闭环管理机制，确保常见退税业务税务全流程平均在3个工作日内完成。

问计问需倾情服务。一是打造亲清营商环境。开展“送政、问需、解难”密切联系市场主体活动，走访企业47813户次，对照“高效办成一件事”服务举措，形成良好税企互动。二是畅通诉求反馈渠道。多方式收集税费相关意见建议1854条，打造“1+9”枫桥式办税场所，完成多层级、全方位税费争议调解136起，构建省、市、县三级贯通的云上调解新体系。三是拓宽宣传渠道。深挖高频咨询数据，多平台宣传税费政策，共推送宣传政策类推文300余篇、系统操作指南类推文50余篇，切实帮助纳税人缴费人实现应知尽知、应享尽享。四是开展青团志愿活动。擦亮“通达辽阔 e税同行”服务品牌，组织开展“不负青春 共助发展”税企青年团建共建活动等，持续提升服务效能，办好为民实事。