智慧赋能办税服务厅转型升级
发布时间：2024-08-28
来源：国家税务总局通辽市税务局
字号：[大] [中] [小]
为进一步贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，根据《国家税务总局深化税费服务新体系建设行动方案（2024-2025 年）》的有关要求，通辽市税务局依托全国统一规范电子税务局建设及金税四期征纳互动服务推广，满足纳税人缴费人的新需求，进一步推动办税缴费模式改革创新与办税服务厅转型升级。
科尔沁区税务局完成办税服务厅转型升级，打造智慧办税服务厅。打破了以人工为主、自助为辅的传统服务理念，升级成“各功能区高度整合、服务动线更加流畅、增设征纳互动、办问协同智慧办税”的新模式。共升级成六个功能区域：网上税务局体验区、导税区、简事快办区、个性化服务区、培训辅导区、争议调解区；四条服务动线：自助办税动线、导税—简事快办动线、导税—个性化服务动线、争议处理动线。大力推行“征纳互动”、“问办协同”的智能办税缴费模式，着力培养纳税人缴费人自主办税习惯，实现了逐级分流，“线上+自助”业务量占比提升至95%以上，让纳税人缴费人“多走网路，少跑马路”，办税服务厅对线上业务的推行起到“兜底”和支撑的作用，形成了“递进式”服务的新模式。
附件：
扫一扫在手机打开当前页
主办单位：国家税务总局内蒙古自治区税务局 地址：呼和浩特市赛罕区后巧报路19号 邮编：010020
网站标识码：bm29050005 蒙ICP备11002660号-2 
蒙公网安备 15010502000796号